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Romain LAURENT

MONTPELLIER

En résumé

Travaillant dans le domaine de l'informatique depuis 5 ans en tant que technicien deploiement informatique, j'ai été amené a installer des systèmes d'encaissement Windows Embedded POSReady 7 et en assurer la maintenance. J'assure également un support téléphonique auprès des clients, des formations sur un logiciel de gestion commerciale et des dépannages sur site. Je suis l'interlocuteur privilégié entre le client et l'équipe commerciale.

Mes compétences :
Administration réseaux
Formation
HyperFile
Suivi clientèle
Support client
Dépannage informatique
Assistance utilisateurs
Gestion de base de données
Gestion de la relation client
Maintenance informatique
Caisse enregistreuse
Autonomie
Travail en équipe
Informatique
Adobe Acrobat
Microsoft Windows
TCP/IP
Adobe Photoshop CS6
Marketing
Supports de communication
Réalisation de devis
Développement commercial
Téléprospection
Communication
Organisation du travail
Adaptabilité
Service client

Entreprises

  • Haxe Direct (filiale JDC S.A) - Responsable de service

    2017 - maintenant

  • Haxe direct (filiale JDC S.A) - Support Systèmes et Réseaux

    2012 - maintenant - Mise en place de systèmes d'encaissement Windows Embedded POSReady 7 en conformité avec le cahier des charges .
    - Installation, formation et maintenance du système sécurisé des espèces CashKeeper.
    - Formation des utilisateurs du logiciel de gestion KeziaII (gestion des ventes et achats, analyse des statistiques, exports comptables et gestion des stocks)
    - Installation d'un serveur Active Directory et configuration des clients sur Windows Server 2012.
    - Installation des rôles des services Bureau à distance.
    - Déploiement d'applications Windows via RemoteApp.
    - Support téléphonique et dépannage sur site.
    - Rédaction de manuels d'utilisation.
    - Gestion des tickets incidents sur SAP Solution Manager
    - Assurer le suivi clientèle

  • Tilt-Import - Assistant technique et commercial

    2010 - 2012 - Prospection téléphonique, mailing et édition des devis
    - Formation des utilisateurs sur un logiciel de tracking
    - Traduction de manuels utilisateurs anglais
    - Réalisation des supports marketing
    - Mise à jour des produits sur le site internet

Formations

  • Agilis Formation

    Hyeres 2010 - 2011 - Techniques Marketing
    - Gestion appliquée au marketing
    - Technologies de l'information et de la communication

  • Agilis Formation

    Hyeres 2007 - 2010 BTS Informatique - Administration de réseaux locaux d'entreprise

    - Administration des systèmes
    - Supervision des réseaux
    - Conception des infrastructures réseaux
    - Maintenance des accès utilisateurs

Réseau

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