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Romain MARZIANO

PARIS

En résumé

9 ans d’expérience dans le secteur de l’énergie

Fonction de management transverse visant à concevoir, déployer et piloter des plans d’actions auprès des métiers du commerce.

Pour résumer ce que j’ai fait jusqu’à présent et ce que je suis, mon parcours professionnel a 3 temps forts:
* Le développement commercial terrain sur différents départements en France
* La gestion de projets tournés sur les aspects « sécurité » et « CRM » dans une direction commerciale
* La conception, le déploiement et le suivi d’opérations commerciales

… et mes principales valeurs sont les suivantes :

* La générosité dans mon investissement professionnel et dans mes relations
* L’autonomie et la prise d’initiatives
* La soif d’apprendre et de partager mes connaissances et mes expériences.

Vous pouvez me contacter directement par mail romainmarziano@gmail.com

Mes compétences :
Négociation
Energie
Développement durable
Management
Marketing
Vente
Business development
Développement commercial
Communication
Business Objects
SAP
Customer Relationship Management

Entreprises

  • Transports Falaize - Consultant

    maintenant Diagnostic stratégique (dans le cadre de ma formation à l'IFAG).
    Analyse et soutien dans la restruction de l'entreprise par la mise en place d'un management financier et commercial :
    - Diagnostic interne et externe
    - Analyse stratégique des domaines d'activités
    - Plans d'actions commerciales à court/moyen terme
    - Création d'un tableau de bord opérationnel (contrôle des coûts d'exploitations des tournées)
  • FINAGAZ - RESPONSABLE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

    2011 - maintenant ==> Conception, déploiement et suivi de plans d’actions nationaux et locaux  sur les marchés du tertiaire, du neuf et de la rénovation
    * Outils d’aide à la vente : conception et déploiement de supports commerciaux
    (plaquettes, argumentaires, fiches secteurs et de synthèse…)
    * Formations de la force de vente
    * Mise en place de reporting des opérations commerciales
    * Campagnes d’appels sortants : constitution de bases de données à partir de Kompass - Explore, rédaction de scripts, briefing télévendeurs, déploiement et suivi

    Résultats : plus de 1500 prospects générés pour 130 nouveaux contrats signés / 30 campagnes d’appels sortants déployées / 50 supports créés et déployés auprès de la force de vente
  • FINAGAZ anciennement TOTALGAZ - Responsable des opérations de développement commercial

    2011 - maintenant - participation à l'élaboration de la stratégie commerciale
    - conception et déploiement de plans d'actions nationaux (accords de référence lent/ partenariats) et locaux: (cibles TERTIAIRE: Gain, Cèdre, Cacic, Unicap, Métro...):
    * conception d'offres commerciales (fixation du prix de vente et composantes, avantages clients...), d'outils d'aide à la vente (fiches secteurs, argumentaires, supports promotionnels...), déploiement auprès de la force de vente et suivi des opérations.
    * conception et pilotage de campagnes d' e-mailings / mailings
    * mise en place de campagnes d'appels sortants (élaboration base prospects et scripts) et suivi.
    - ingénierie et déploiement de formations: offres commerciales, réglementation CFBP, traitement des anomalies et mise en place de solutions techniques chez le client.
    - mise en place de partenariats sur le marché de l'habitat et construction (constructeurs de maisons individuelles et bureau d'étude)
  • TOTALGAZ - CHEF DE PROJET SECURITE DES INSTALLATIONS

    COURBEVOIE 2010 - 2011 ==> Pilotage de la mise en application d’un référentiel règlementaire et sécurité CFBP
    * Pilotage de l’appel d’offres
    * Création de modules de formation et déploiement auprès de l’équipe commerciale
    * Management de l’équipe (8 commerciaux + 1 responsable) et validation des livrables
    * Pilotage du budget, planning et périmètre du projet
    * Mise en place de reporting d’activité et suivi des performances
    * Interlocuteur technique auprès de la force de vente interne

    Résultats : budget de 1 200 k€ respecté / 1 800 dossiers traités soit 83 % de l’objectif
  • Totalgaz - Chef de projet

    2009 - 2011 - externalisation du traitement des anomalies d'implantations de stockage de gaz (cible: portefeuille de 2500 clients) budgets 1 200 K€
    * rédaction du cahier des charges - soutenances et sélection du prestataire
    * création de modules et formation de l'équipe commerciale
    * pilotage de l'équipe (8 commerciaux et 1 responsable ) et validation des livrables
    * mise en place de reporting d'activité et suivi des performances

    - déploiement d'un outil de mobilité pour la force de vente (contractualisation en clientèle, cible: 110 collaborateurs) budget 800 K€
    * rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées, création scénarios de tests et réalisation de la recette fonctionnelle
    * ingénierie et déploiement de formations: planification, réalisation supports t formation des utilisateurs
    * référent auprès des utilisateurs: accompagnement, remontées d anomalies, suivi des corrections...
  • FINAGAZ - CHEF DE PROJET CRM - MOBILITE

    2009 - 2010 ==> Déploiement d'une application informatique pour le force de vente - budget 1 Me
    * Rédaction des spécifications fonctionnelles, scécarios de test et recette fonctionnelle
    * Animation et pilotage de la conduite du changement
    * Mise en place de reporting d'activité et suivi des performances

    Résultats : budget de 800 k€ respecté / 80 collaborateurs formés
  • Totalgaz - Commercial

    2006 - 2009 -Prospection et vente auprès des clients professionnels et particuliers ( classement: 14 ème sur 82 commerciaux)
    -Gestion de portefeuille clients : fidélisation et traitement de demandes spécifiques (implantations stockages)
    -Développement et animation d’un réseau de prescripteurs (chauffagistes, plombiers, architectes, constructeurs de
    maisons, grossistes en matériel de chauffage)
  • TOTALGAZ - TECHNICO - COMMERCIAL

    COURBEVOIE 2006 - 2009 ==> Prospection et vente auprès des clients professionnels et particuliers
    ==> Développement et animation d’un réseau de prescripteurs (sociétés de chauffage, bureaux d'étude, constructeur de maisons de individuelles)
    ==> Gestion de portefeuille clients : fidélisation et traitement de demandes spécifiques

    Résultats : 180 nouveaux contrats signés, 35 nouveaux partenaires recrutés, classement 15ème sur 85 commerciaux
  • Nespresso - Conseiller clientèle

    2004 - 2006 Nespresso: boutique Lyon. (en parallèle des études à l'IFAG)

    Commercialisation de cafés en portions, machines, accessoires.
    Développement et suivis du portefeuille clients, fidélisation.
    Chiffre d'affaires mensuel: 120 K€

Formations

  • IFAG Lyon

    Lyon 2004 - 2007 Master II Management des entreprises
  • IFAG Lyon (Lyon)

    Lyon 2004 - 2007 Master II spécialisation gestion / finance

Réseau