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AIRP Consulting
- Consultant ECM Documentum
2015 - maintenant
Responsable de la migration d'applications Documentum
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AIRP Consulting (Amexio)
- Développeur ECM Documentum
2014 - 2015
Responsable technique des développements de nombreux projets Documentum (WebTop, D2, xCP2)
- Responsable de la maintenance des applications
- Rédaction des spécifications techniques
- En charge des livraisons
- Travail conjointement avec le client et les équipes de support
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Documentum (DocWave)
- Développeur Documentum WDK
2011 - 2013
Développeur Documentum (WebTop, D2, xCP) sur de nombreux projets
- Participe à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
- Responsable technique du développement des solutions
- Assure la configuration et mise à jour des applications
- Participe aux réunions d’avancement du projet
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Sanofi (DocWave)
- Développeur Documentum & FirstDoc
2010 - 2011
Développeur Documentum 5.3 & CSC FirstDoc 4.2 et Support niveau 3 pour l’application DOMASYS (Création et Gestion de documents et des dossiers R&D de soumission de médicaments)
- Support fonctionnel et technique de niveau 3
- Formation et transfert les connaissances au support de niveau 2
- Réalisation des demandes d’évolutions et de corrections par customisation et développement Documentum WDK & FirstDoc
- Managements des tâches de routine de maintenance
- Mise en Production des changements et coordination avec les équipes d’infrastructures
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Sanofi (DocWave)
- Documentum Application Support
2007 - 2009
Business Application Support (support niveau 2) pour une dizaine d’applications Documentum dont GRESDA et DOMASYS (Création et Gestion de documents et des dossiers R&D de soumission de médicaments)
- Assurer quotidiennement les activités de support aux systèmes en production, training
- Exécuter les tâches de routine de maintenance, participer à la réalisation des changements contrôlés
- Confirmer la disponibilité de l’application lors des changements effectués sur l’application, sur son environnement ou sur des systèmes en interface.
- Veiller à la maintenance de routine des systèmes et intervenir en conséquence.
- Relation utilisateurs
- Mise en place d’outils de support et d’administration Documentum (DFC, API, DQL, JSP, Tomcat, dmbasic, VB)
- Création d’une base de connaissance pour le support
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Hewlett-Packard
- Coach - Technical Support
Les Ulis
2006 - 2006
En Irlande (Dublin), coach pour le support informatique des employées de NESTLE R&D et France.
- Responsable de la qualité du service fournir au client
- Amélioration des outils utilisés par les agents techniques
- Travail en étroite collaboration avec Hewlett-Packard et NESTLE sur la création et la mise à jour des procédures
- Responsable de la formation des nouveaux agents techniques
- Support technique des applications bureautiques et métiers de NESTLE : MS Office, Adobe, Windows 2000, Documentum (accès par Citrix), SAP GLOBE, Internet Explorer, Internet, Intranet, réseau, VPN, imprimantes, …
- User Administration des employées de NESTLE R&D : comptes Windows 2000 (Active Directory, ITIM), Documentum, SAP GLOBE
- Mise à jour de la base de connaissance
- Membre de l’équipe de migration de nos outils accédés par CITRIX (nouveaux serveurs hébergés par Hewlett-Packard ainsi que des serveurs CITRIX chez NESTLE)
- Reste disponible sur le terrain pour répondre aux questions des agents, et les aide quotidiennement dans leur gestion des dossiers et résolutions des difficultés techniques
- Membre de la création d’un projet d’aide pour aider les employés à évoluer au sein de l’entreprise.
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Hewlett-Packard
- Technical Support Analyst
Les Ulis
2005 - 2005
En Irlande (Dublin), dans un support informatique de 20 personnes, résolution des problèmes de Software et Hardware des utilisateurs de NESTLE France et NESTLE R&D (Europe, Amérique, Asie), ainsi que backup-coach sur NESTLE France.
- Création, validation et diagnostique du problème de l’utilisateur via téléphone et e-mails
- Traite du problème
- Clôture de l’incident
- Mise en place du support de SAP GLOBE
- Formation des nouveaux arrivants
