Romain ROGISTER

En résumé

Entreprises

• Sfr - Directeur de l'Enseigne et des Projets Stratégiques

  2016 - maintenant Directeur de l’Enseigne et des Projets Stratégiques :
  Membre du CODIR SFR Distribution
  Membre du Comex DIGITAL NATIVES (-35 ans) SFR
  
  Née en 2016 du rapprochement de plusieurs entités juridiques, SFR Distribution est une Filiale 100% du Groupe SFR, regroupant l’ensemble des activités commerciales de la Distribution BtoC et des canaux de proximité (environ 3000 collaborateurs).
  
  En tant que Directeur de l’Enseigne et des Projets Stratégiques, mes fonctions consistent à :
  - Définir les orientations stratégiques de l’Enseigne Espace SFR et les plans d’actions pour l’accompagner dans l’évolution de son métier (THD/Contenu) et de son modèle de distribution (projets de transformation)
  - Contribuer à la définition de la stratégie omni-canal de SFR : accompagner son développement, et assurer le bonne intégration de la Distribution dans les parcours client
  - Accélérer la transformation digitale de la distribution, à travers le déploiement de solutions innovantes
  - Elaborer le plan de développement de l’Enseigne Espace SFR, et gérer la DN (env 650 points de ventes) : ouvertures / fermetures de boutiques, en propre et indépendant...
  - Définir et faire évoluer le concept magasin et le merchandising des Espace SFR, et assurer le déploiement du nouveau « Content Store » ;
  - Piloter la performance de l’Enseigne et des Directions Régionales (objectifs, résultats, P&L magasin, productivité, gestion du flux, taux de transformation, satisfaction client...), mettre en place les outils de mesures, et le suivi des KPI’s ; et assurer l’interface avec la Direction Administrative et Financière
  - Manager et encadrer les équipes de cette Direction (env. 50 personnes)

• Sfr - Chargé de Mission Direction Commerciale

  2015 - 2016 Dans le contexte de la fusion SFR-NUMERICABLE (23 millions de clients mobile, 11 milliards de CA en 2014), mon rôle consiste comme un consultant interne, à appuyer le Directeur Commercial dans la mise en œuvre du projet de transformation de l’entreprise.
  
  Il se caractérise concrètement par le pilotage de trois projets stratégiques :
  - La réorganisation interne de la Direction Commerciale Grand Public SFR-Numéricâble
  - La rationalisation et l’optimisation des réseaux de distribution physiques existants (Espaces SFR, Numéricâble, Virgin Mobile)
  - La déclinaison opérationnelle de la stratégie commerciale du Groupe, dans ses composantes multicanales et multi-marques

• Virgin Mobile (OMER Telecom) - Responsable du Développement Réseau Propre

  2011 - 2015 Dans le cadre du développement de l’opérateur Virgin Mobile (2 Millions de clients en France en 2011), création et déploiement en cours d’un réseau de distribution d’environ 150 magasins Virgin Mobile (succursales et franchises) sur l’ensemble de la France.
  
  En tant Responsable du Développement à la Direction Commerciale, encadrant une équipe projet, mon rôle comprend :
  - Support à la définition de la stratégie commerciale de déploiement du réseau
  - Etude des cibles de déploiement, des emplacements et des zones de chalandise
  - Création de la franchise Virgin Mobile (DIP, Contrat de Franchise, etc.) et sélection des partenaires franchisés
  - P&L prévisionnel des projets et cadrage opérationnel (Fonctionnement, gammes de produits, processus, pilotage commercial)
  - Définition des objectifs commerciaux et construction des plans de lancement
  - PMO et planning des chantiers
  - Accompagnement à l’ouverture des magasins (Recrutements RH, formation, pilotage des prestataires)
  - Animation du réseau, gestion de franchisés et suivi des résultats commerciaux, benchmarks, analyses…

• Eurogroup Consulting - Senior Consultant

  Puteaux Cedex 2008 - 2011 – Mission PSA « Qualité de service dans les pays de l’Est »
  Direction des Marques et CPFR
  Déploiement de la démarche PODIUM visant à améliorer la qualité de service et l’expérience client dans la réseau de distribution des marques Peugeot et Citroën dans les pays de l’Est : Russie, Croatie, Hongrie, Rép. Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie. Mission basée à l’international.
  
  – Mission EDF « Transformation de la division commerce EDF »
  Direction de la Transformation
  Cadrage et pilotage du programme de transformation de la division commerce (8000 personnes) visant à réorganiser sa gouvernance et mettre en place une nouvelle politique de relation client
  
  – Mission EDF « Productivité des Centres de Relation Clients »
  Direction des Ventes et du Service Client
  Dans le cadre de l’ouverture du marché de l’électricité à la concurrence, amélioration de la performance et de la productivité des 60 centres d’appels EDF en France (4000 agents)
  
  – Missions PSA « Lean Réseau de Distribution France & International »
  Direction de la Marque Citroën
  Stratégie d’optimisation du réseau de distribution européen de la marque Citroën (méthodologie Lean) visant à améliorer la satisfaction client et la rentabilité de ses succursales (réseau propre)

• General Motors France - Assistant Manager Réseau de Distribution

  Argenteuil 2006 - 2007 – Assistant du manager « Réseau RA2 Opel »
  Direction Service et Qualité
  Développement et animation commerciale de réseau de distribution secondaire Opel en France (300 sites) pour faire face à la concurrence des réseaux indépendants et des fast-fitters (speedy, midas, feu vert…)

Formations

• Ecole Centrale Centrale Paris / ECP

  Chatenay Malabry 2007 - 2008 Mastère Spécialisé

• Northwood University (Midland)

  Midland 2005 - 2006 BBA
  
  Michigan

• Ecole Supérieure Des Sciences Commerciales D'Angers

  2002 - 2007 ESSCA

Réseau

• Christophe LECA

• Christophe SATGE

• David WEINLING

• Dimitri BERTHAULT

• Isabelle MORIN

• Lucas BERCHADSKY

• Pierric POTTIER

• Samir YAHOU

• Stéphane AGUAY

• Thi Hoang Vi TRAN