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Romain TOUPIOL

Saint-Pierre-des-Corps

En résumé

Technicien Supérieur en Réseaux Informatiques et Télécommunications de formation, titre obtenu à Tours via le CEFIM, je suis actuellement Consultant Technique chez I'Car Systems

Mes compétences :
Microsoft Windows Server
Debian
ITIL
Protocole TCP/IP
Nagios
LAMP
GANTT Project
Microsoft Windows
PfSense
Microsoft Office
DHCP
Cacti
Active Directory
FTP
DNS
Microsoft SQL Server
Citrix
TSE
Windows PowerShell
PostgreSQL
OpenVPN

Entreprises

  • I'Car Systems - Consultant Technique

    Saint-Pierre-des-Corps 2016 - maintenant

  • I'car Systems - Technien support technique

    Saint-Pierre-des-Corps 2014 - 2016 En front et backoffice, traitement des incidents techniques de niveau 1 et 2 : intervention sur le S.I. client, support sur les solutions logicielles IcarSystems ainsi que sur les interfaces des constructeurs automobiles, au niveau système, réseau, datas, via le paramétrage des applications ou l'intervention sur les serveurs ou postes clients.

    En interne, aide à la D.S.I. : mise à jour des solutions de connexions aux sites clients (VPN, installations postes utilisateurs), aides aux utilisateurs sur leur système (par ex. bugs divers, maj windows, etc...) informations et support concernant la partie technique.

  • Saur - Stagiaire technicien informatique

    2014 - 2014 Assistance informatique utilisateurs.
    Interventions réseau télécom.
    Active directory.
    Exchange.
    VOIP - solutions alcatel.
    Gestion de parc.

  • Bouygues Telecom - Chargé de clientèle

    Meudon 2008 - 2013 Pour les clients mobiles et internet (ADSL et FIBRE), gestion des activations de ligne, des incidents (ouverture de ligne, portabilité, incidents techniques en cours de vie, anomalies de résiliation), des déménagements, des résiliations de ligne ; en lien direct avec les applications communes aux opérateurs intervenants (Numericable, France Telecom).
    Gestion du parcours client de A à Z : aides logistiques et techniques, ventes, fidélisation, conseil et informations au client.
    Formations de conseillers dans le cadre de transfert de compétences.

  • Bouygues Telecom - Gestionnaire de comptes client

    Meudon 2001 - 2008 Back et front office
    Actes comptables, traitement de résiliations, procédures de contentieux, dossiers
    juridiques, support au conseillers clientèles, traitement d'actes préventifs et de relances auprès des clients finaux. Synthèse et vérifications de process, encadrement d'intérimaires (formation, support, contrôle), actes de formations.

Formations

  • M2I Formation

    Saint Avertin 2018 - 2018

  • CEFIM

    Tours 2013 - 2014 Technicien supérieur réseaux informatiques et télécommunications

  • Conservatoire Nationale De Région De Tours CNR

    Tours 1999 - 1999 DFE formation musicale - 3ème cycle d'écriture

  • Université Tours Francois Rabelais

    Tours 1996 - 1999 Licence musique et musicologie

    Spécialisation époque contemporaine (sujet de maîtrise : Different Trains).
    Membre du Choeur universitaire de Tours.
    Formation musicale, écriture, accompagnement, histoire de l'art, critique des sources, ethnomusicologie, musique de chambre.

  • Lycée Duplessis Mornay (Saumur)

    Saumur 1994 - 1994 Baccalauréat C

Réseau

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