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Romuald BERGER

MONTMORILLON

En résumé

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Entreprises

  • Brunet - Chargé de Relation Clients

    2013 - maintenant Marketing stratégique : PAC, analyse portefeuille clients, offre de services, CRM,...
    Animation Commerciale: Suivi réseau commercial, marketing direct, satisfaction client, formation, coaching, management commercial de centres de profits...
    Développement : organisation, rédaction de cahier des charges informatiques, mise en place de reporting, outils de gestion,...

  • Brunet - Chargé Satisfaction Clients

    2006 - 2013 SATISFACTION CLIENTS :
    - Entretiens téléphoniques et physiques (1000 / an).
    - Traitement et analyse des données; bilan annuel.
    - Résolution des insatisfactions.
    - Proposition de solutions pour améliorer l'existant.

    ANIMATION COMMERCIALE :
    - Elaboration et suivi du PAC.
    - Contrôle et développement des PAC agences.
    - Management transverse des commerciaux.

    OUTILS CRM :
    - Optimisation des BDD.
    - Formation des collaborateurs.

  • C2E 86 - Agent Logistique

    2004 - 2006 Etude des besoins, exécution des commandes, suivi approvisionnement, gestion des stocks et réalisation d’inventaires.

Formations

  • Lycée Jean Moulin (Montmorillon)

    Montmorillon 2002 - 2004 Assistant de Gestion PME PMI

  • Lycée Jean Moulin

    Montmorillon 1994 - 2002 Baccalauréat Economique et Social

Réseau

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