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City Résidence groupe PIERREVAL
- Ressponsable de site
2015 - maintenant
- Management et gestion d’une équipe, recrutement, animation des réunions, des entretiens individuels, évaluation, formation,
- Contrôles terrain du prestataire de ménages et plan d’action qualité,
- Contrôles hygiène et sécurité, supervision de la maintenance, relation et gestion des prestataires extérieurs,
- Gestion des impayés et débiteurs,
- Gestion du compte d’exploitation, établissement du budget,
- Mise en place et contrôle des nouveaux process,
- Participation active au revenue management,
- Prise de réservations, Check-in / check out,
- Rédaction des baux, états des lieux, inventaires,
- Création de fichiers PowerPoint et animation de réunions,
- Prospection et développement commercial sur aire de marché primaire,
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City Residence
- Responsable de site Itinérante
2013 - 2015
Formation réceptionnistes
Remplacement pendant les congés des responsables de site
Suivi de son compte d'exploitation, commercialisation de la résidence, gestion des débiteurs
Veille au respect de la politique tarifaire du groupe
Assure le recrutement du personnel et sa formation
Veille au respect des quotas et objectifs fixés par la direction générale
Formation des futurs directeurs de résidence aux procédures et au logiciel interne du groupe
Elaboration des budgets, plan d'action commercial, gestion des coûts.
Veille à la sécurité du personnel et des clients
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Appart'City
- Directrice de résidence
Montpellier
2011 - 2013
Veille au respect de la politique commerciale défini par la direction générale et à la mise en œuvre des
Procédures. Veille au respect des quotas et objectifs défini par la direction générale. Développe les contacts
Avec la clientèle potentielle et les éventuels prescripteurs. Tient la comptabilité, assure le suivi des règlements en matière de publicité
Toutes les tâches incombant au directeur adjoint, suit son compte d’exploitation, développe le contact avec la clientèle potentielle et les éventuels prescripteurs, organise et veille à la qualité du travail du personnel placé sous sa responsabilité.
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Appart'City
- Directrice adjointe de résidence hoteliere
Montpellier
2011 - 2011
Veille au respect de la politique commerciale défini par la direction générale et à la mise en œuvre des
Procédures. Veille au respect des quotas et objectifs défini par la direction générale. Développe les contacts
Avec la clientèle potentielle et les éventuels prescripteurs. Tient la comptabilité, assure le suivi des règlements en matière de publicité.
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Hôtel B&B France
- Assistante de directrion
BREST Cedex 2
2009 - 2011
Assure la partie sociale, administrative, comptable et technique de l'établissement. Maintien un lien permanent avec la réception de l'hôtel. Assure la réalisation d'un fichier de référencement et assiste le directeur.
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Hôtel B&B France
- Chef de réception
BREST Cedex 2
2007 - 2009
Responsable de la réception de l'hôtel, tenue des statistiques sur le TO et de différentes valeurs de l'hôtel. Gestion des dossiers clients importants. Prise en charge de la formation continue des nouveaux réceptionnistes. Gestionnaire des conflits clients. Mise en place d'actions commerciales. Gestionnaire du travail de nuit
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Hôtel B&B France
- Réceptionniste
BREST Cedex 2
2006 - 2007
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McDonald's Corporation
- Manager administratif
guyancourt
2004 - 2006
Formation des collaborateurs, recrutement, tenue de shift, remise en banque, élaboration des paies
