2012 - 2013Mission de remplacement de la titulaire du poste pendant son congé maternité
AXOA
- Chef de projet fonctionnel
Paris2010 - 2014Pilotage de projets CRM pour Toyota France: recueil du besoin, spécifications fonctionnelles, suivi de la réalisation et de la conduite du changement
Ventes : Maintenance évolutive et projets d’amélioration de l’outil de gestion commerciale des concessionnaires (1300 utilisateurs)
• Intégration d’une application tierce de gestion des véhicules d’occasion
• Mise en place d’un module « Grands Comptes »
• Mise en place d’un module « Appels d’offres »
Marketing Clients / Publicité:
• Mise en place d’un module de marketing direct local pour les concessionnaires
• Intégration de la solution Campaign Commander (Emailvision)
• Mise en place d’applications de prise de commandes de matériel publicitaire personnalisé et de fichiers clients pour les concessionnaires
Fidélisation :
• Intégration d’une application de gestion du parrainage dans l’application de gestion commerciale
• Refonte du programme de fidélisation (fiche client 360, qualité des données, relances contextuelles)
Voyage au long cours
- Tour de l'Amérique Latine
2009 - 20091 an
TVH Consulting
- Consultant Senior
Maisons Laffite2008 - 2008Consultant fonctionnel Microsoft Dynamics AX (Certifié Trade and Logistics)
- Missions ponctuelles (mise en place d'évolutions, formation, aide à la migration) sur les modules SALES et CRM.
- Participation à la mise en place d'un "vertical" vente multi-canal (spécifications et recette interne du module "Contrats")
Klee Group
- Chef de projet
2004 - 2008Activité de la société : Editeur et intégrateur du progiciel Klee Commerce, solution CRM d'optimisation de la performance commerciale des équipes force de vente.
Poste occupé : Chef de projet
Mission : Gestion de projets de mise en place du progiciel Klee Commerce
• Etude d’adéquation
• Paramétrage de l’application
• Suivi des développements spécifiques en relation avec la R&D
• Suivi de la recette du client et de la phase de « pilote »
• Formation des utilisateurs
• Suivi post-déploiement
Clients : Colgate Palmolive, Yoplait Restauration, Le Groupe Chantelle (France + filiales européennes), Laboratoire GlaxoSmithKline, Laboratoire Oenobiol, Celliers des Dauphins, Laboratoires Expanscience (France, Belgique, Espagne)
TF1 - Téléshopping
- Chef de projet
BOULOGNE 2003 - 2004Activité de la société : Vente par correspondance
Poste occupé: Chef de projet junior
Mission : Dans le cadre de la montée de version de l’ERP Générix, gestion de projets de mise en place de nouvelles fonctionnalités(principalement sur la partie achats et approvisionnements)
• Analyse des besoins métiers
• Rédaction des spécifications générales et détaillées
• Support fonctionnel aux équipes de développement et de paramétrage
• Recette
• Accompagnement du changement
