Mes compétences :
DIRECTION DE PROJET EN INFOGERANCE
Entreprises
FEELEUROPE
- Responsable projet
Vincennesmaintenant
PMU
- CHEF DE PROJET
Paris2012 - 2013Fonction : Chef de projet
Dans le cadre d’Assistance à la MOA pour la maintenance des terminaux et bornes de prise de pari
Environnement technique : Windows XP, Seven
Réalisations : Pilotage du processus d’amélioration continue
Animation du comité mensuel (Constructeur, MOE) de reporting des anomalies impactant les terminaux et bornes de pari
• Identification des anomalies
• Proposition d’axes d’amélioration
• Suivi des chantiers en cours
• Mesure des résultats obtenus
•
Planification et pilotage des actions correctives
• Relation avec les fournisseurs
• Identification des acteurs (fournisseurs et équipes internes PMU)
• Création de Task Force pour les anomalies majeures
• Pilotage et suivi des actions
•
Reporting auprès de la DI
Production informatique Silca
- CHEF DE PROJET
Guyancourt2011 - 2011Fonction : Chef de projet
Dans le cadre de l’Infogérance poste de travail de SILCA pour CACF
Environnement technique : Windows Server 2003/2008, Windows XP, Seven
Réalisations :
Projet : Intégration d’outils collaboratifs
• Réception de l’expression de besoin de CACF
• Rédaction de la note de cadrage
• Elaboration du devis
• Elaboration du planning en collaboration avec les services techniques SILCA et CACF
•
Delivery Manager / Pilotage de la prestation
Identification des acteurs du projet
• Directions métiers et utilisateurs
• Les équipes techniques
Organisation et animation des comités de suivi de projet hebdomadaire
• Participation avec le chef de projet technique au point quotidien avec CACF
Coordination des actions techniques
• Établissement des charges
• Suivi des réalisations dans les délais
• Contrôle qualité
Gestion des points de blocage
Création de Task Force
Identification des acteurs (interne et externe)
Création et suivi du tableau d’action
Air France KLM
- DELIVRY MANAGER EN INFOGERANCE
Paris2006 - 2011Fonction : Chef de Projet Infogérance Globale de Parc
( 11 000 postes de travail et matériels aéroportuaires, répartis sur 10 sites nationaux)
Réalisations :
Prestation organisée sur trois volets principaux
MCO du parc Postes de travail, Active Directory et matériels aéroportuaires
Gestion des installations au fil de l’eau
Gestion des évolutions et installations en mode projet
Responsable de l’harmonisation du traitement des sites pour la mise en Infogérance
Audits et mises en œuvre de process et de procédures communs à l’ensemble des sites clients
Mise en place de livrets fonctionnels (modes opératoires) et d’outils administratifs (intranet, extranet)
Mise en place de comités opérationnels interne
Delivery Manager / Pilotage de la prestation avec coordination des Clients et des Opérationnels
Pilotage de l’émission des demandes par les Chargés d’Affaires AIR France
• Gestion de la relation Client
• Qualification des demandes et validation des pré-requis
• Organisation et animation des comités de pilotage mensuels avec le client AIR France et présentation du reporting et rédaction des comptes rendus associés
• Garant des engagements de résultats contractuels
• Répartition auprès des contributeurs opérationnels locaux (Chefs de projets et sous-traitants), et coordination des réalisations tant pour le mode run que projet
• Planification des demandes
• Établissement des charges et suivi des réalisations dans les délais
• Contrôle qualité : validation du maintien des indicateurs Qualité
• Organisation et animation des comités opérationnels
• Management opérationnel de 25 collaborateurs (ingénieurs, techniciens, administratifs), affectés à la prestation
Conseiller technique du compte
• Assistance et définition des solutions techniques et organisationnelles
EADS
- DELIVRY MANAGER EN INFOGERANCE
Blagnac 2000 - 2006Chef de Projet dans le cadre de la reprise d’Infogérance Globale de Parc (3000 postes de travail répartis sur 4 sites) en environnement Windows (microsoft)
Réalisations :
Delivery Manager / Pilotage de la prestation/ Interface Client et équipes opérationnelles
Mise en place de la réversibilité avec le prestataire sortant et le client
• Analyse de l’environnement
• Proposition au client de plans d’actions pour la réalisation des chantiers hors délais et non clos
• Constitution et structuration d’une nouvelle équipe dans un but d’une qualité de services et d’une satisfaction client
• Mise en place d’un pilotage de proximité
• Conduite du nouveau projet (interface client et opérationnels)
Responsable de l’harmonisation du traitement des sites et du parc
Audits et mise en œuvre de process et de procédures communs en tenant compte de l’hétérogénéité du parc et de ses évolutions
Mise en place de livrets fonctionnels (modes opératoires) et d’outils administratifs (intranet, extranet)
Pilotage de la prestation : Responsable opérationnel du compte, Interface Client et Opérationnels
Interface auprès du Client et des Opérationnels
• Gestion de la relation Client
• Qualification des demandes et validation des pré-requis
• Organisation et animation des comités de pilotage avec le client
• Garant des engagements de résultats contractuels
• Répartition auprès des contributeurs opérationnels de proximité (Pilotes renouvellement et migration), et coordination des réalisations tant pour le mode run que projet évolutions/migrations
• Planification des demandes
• Établissement des charges et suivi des réalisations dans les délais
• Contrôle qualité : validation du maintien des indicateurs Qualité
• Organisation et animation des comités opérationnels
• Management opérationnel de près de 40 collaborateurs (ingénieurs, techniciens, administratifs), affectés à la prestation
Conseiller technique du compte
• Assistance et définition des solutions techniques et organisationnelles
• Responsable de la mise en place d'outils de production et d'amélioration
