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Ronny DECHIRON

EVREUX

En résumé

Je me situe sur le centre d'appels du 1014 à Évreux, Ce service client de l'entreprise gère uniquement les produits et services tels que Internet, Téléphone et Télévision sur un marché purement résidentiel.

J'ai donc développer des compétences tel que la négociation et relation client en développant le chiffre d'affaires et la clientèle de l'entreprise.

J'ai également des compétences en matière de gestion des situations difficiles notamment par le biais du traitement des réclamations clients et la gestion du suivi de commande.

Mes compétences :
DÉVELOPPEMENT PORTEFEUILLE
Développement portefeuille client
Relation Client
Vente
Gestion
Développement commercial
Communication
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Outsourcia - Chargé de clientèle par téléphone

    2011 - 2012 - Gestion de comptes clients professionnels et particuliers
    - Saisie de commandes
    - Suivi des commandes
    - Traitement de réclamations
    - Traitement des régularisations

  • France Telecom - Orange - Conseiller commercial par téléphone

    Paris 2009 - 2011 - Développement du portefeuille client de l'entreprise
    - Fidélisation de la clientèle de l'entreprise
    - Gestion de compte clients de l'entreprise ( Explication facture, Déménagement de ligne...)
    - Gestion du suivi de commande des clients
    - Traitement des réclamations des clients

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