2013 - maintenantOrganisation, planification des projets de démarrage client(s) dans l'outils de gestion à destination des mutuelles et sociétés de prévoyance.
Participation aux étapes de précadrage, cadrage, définition des jalons des projets.
Elaboration des plannings, pilotage (mesure de l'état d'avancement, création de tableaux de bord, gestion des risques, arbitrages, livrables).
Suivi et coordination des différentes étapes :
- recueil des besoins client
- rédaction des spécifications fonctionnelles
- suivi des développements
- vérification de la conformité des spécifications via la supervision des recettes
- formation et conduite au changement utilisateurs
Gestion de la relation client (organisation et animation de comités de pilotage)
CIM - Groupe DL Software
- Coordinatrice Projet / Formation
VILLENEUVE D'ASCQ2011 - 2012Coordination des projets de démarrage client(s) ou évolutions applicatives dans l'outils de gestion à destination des mutuelles et sociétés de prévoyance :
- recueil des besoins client, apport d'une expertise métier / fonctionnelle
- rédaction des cahiers des charges et spécifications fonctionnelles
- suivi des développements
- aide à l'élaboration des protocoles de recette
- élaboration de livrables
- formation et conduite au changement des utilisateurs
CIM - Groupe DL SOFTWARE
- Chargé de clientèle informatique
2010 - 2011
Banque Accord
- Correspondante technique
Croix2004 - 2010
Banque Accord
- Conseillère clientèle
Croix2001 - 2004
Banque Populaire du Nord
- Conseillère clientèle
Marcq-en-Baroeul1999 - 2001Dans le cadre de mon BTS
