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Rose-Marie ESCLARMONDE

SERRES CASTET

En résumé

Je débute ma carrière en 1989 dans une agence de voyage spécialisée dans le voyage sur mesure et l'incentive. Je développe très vite le goût du relationnel, de la gestion de groupe, de la conception de produit et du voyage. Après 10 ans à parcourir le monde, je pose mes bagages dans les Hautes-Pyrénées (Vallée du Louron) où je prends la direction de l'office du tourisme intercommunal. Développement de la qualité de l'offre d'hébergement, communication, commercialisation, gestion du budget et d'une équipe de 6 personnes animent mon quotidien. Je poursuis mon expérience en Espagne, à Saragosse (Aragon) en participant à l'expo internationnale de l'eau en 2008 comme personnel d'encadrement du service accueil. Ensuite j'interviens dans des formations "tourisme" organisées par l'Inaem (Pôle Emploi aragonais) au cours desquelles je développe un attrait pour la recherche. L'ouverture du marché français pour le groupe Aramon complète mon expérience ibérique. Cette société gestionnaire de cinq stations de ski enrichira mes connaissances en matière de communication, commercialisation et aménagement de la montagne.
Mon vécu en entreprise a développé l'esprit d'équipe, le sens de l'organisation, la bonne aptitude à la gestion de projet et à la culture de résultat.
Mon expérience professionnelle révèle mes acquis dans les domaines des sports d'hiver, de l'hébergement, du tourisme de montagne et du comportement des clientèles. En décembre 2011, par le biais de la VAE j'obtiens le Master 2 Géographie et Aménagement spécialité aménagement touristique. Cette année d'études a complété mes connaissances en matière de diagnostic, de gestion de projet et d'aménagement durable et a révélé mon gout pour la recherche et la veille stratégique.
Je suis actuellement chargée de missions au pôle tourisme / thermalisme au Conseil général des Pyrénées Atlantiques. J'allie administratif et terrain dans l'accompagnement de porteurs de projets hébergements dans un département aux multiples facettes (mer/montagne/campagne/ville) et aux identités marquées.

Mes compétences :
Gestion d'équipe
Promotion de destination touristique

Entreprises

  • CONSEIL GENERAL DES PYRENEES ATLANTIQUES - Chargée de mission tourisme

    2012 - maintenant
  • ARAMON. ZARAGOZA. ESPAGNE. - Attachée à la Direction Commerciale

    2009 - 2010 D'octobre 2009 à mars 2010 : assistante commerciale pour le marché français auprès
    d'ARAMON. ZARAGOZA. Espagne.
    - Etablissement d'un plan de Développement sur le marché Français Grand Sud-Ouest pour 3 stations de ski du groupe: FORMIGAL; PANTICOSA et CERLER.
    - Management d'un Commercial travaillant sur le Grand Sud-Ouest basé à Capbreton.
    Professeur de Tourisme, INITIATIVAS VIABLES, ZARAGOZA. Espagne.1/3 temps.
    -Rédaction' en Espagnol' du contenu du cours de l'INAEM "Hôtesse auxiliaire de congrès".
  • INICIATIVAS VIABLES, ZARAGOZA, ESPAGNE - Intervenante en tourisme

    2009 - 2010 Intervenante en tourisme sur les formations financées par l'Inaem
    "hôtesse auxiliaire de congrès" modules : le secteur touristique et les ressources touristiques locales et régionales (80h),
    "agent de développement touristique" module : le développement du tourisme alternantif : l'écotourisme (85h).
  • FASE. ZARAGOZA. ESPAGNE - Professeur

    2008 - 2009 D'Octobre 2008 à Mars 2009: Professeur de Tourisme en présentiel et en e learning. Entreprise FASE. ZARAGOZA, Espagne.
    - Rédaction, en Espagnol, du contenu et Réalisation du cours de l'INAEM "Technicien en information touristique. 410 heures de cours.
    D'Avril 2009 à Juin 2009: Auxiliaire Administrative. Entreprise FASE. ZARAGPZA. Espagne.
    - Développement d'une agence de mobilité Européenne.
    - Recherche d'Aides Européennes pour la mobilité.
    - Participation à la rédaction de Projets Européens.
    - Visiste de Travail en Turquie pour un Projet Européen "Virtex4all".
  • EXPO AGUA 2008, ZARAGOZA, ESPAGNE - Superviseur service accueil

    2008 - 2008 Gestion des agents d'accueil situés dans les points d'information, les bureaux de personnes perdus et des consignes. Assistance auprès des autres services de l'exposition internationale (sponsors, logistique, spectacles).
  • OFFICE DE TOURISME DE LA VALLEE DU LOURON - Directrice

    1997 - 2007 De 1997 à Novembre 2007 : directrice office de tourisme 2* (Epic) 65590 BORDERES LOURON
    - Mise en place de la politique touristique sur le territoire
    - Conception et commercialisation de produits touristiques : hébergement+ski+thermo ludisme
    - Gestion d’une équipe (jusqu’à 7 personnes)
    - Gestion du budget
    - Repositionnement de la centrale de réservation CA 631 000€ (de 1997 à 2004 + 171 % augmentation du CA)
    - Valorisation de la structure en interne auprès des prestataires
    - Animation (organisation de soirées à thème …)
  • TRAVEL PARTNER REPRESENTATION (TPR) - Responsable d'agence

    1989 - 1997 De 1993 à 1997 : chef d’agence de voyages T.P.R. 31700 BLAGNAC
    - Supervision du service billetterie
    - Montage et vente de voyages à la carte pour les groupes
    - Supervision des dossiers de l’équipe d’assistants
    - Suivi commercial
    - Accompagnement de groupes : Australie, USA (Atlanta, Ouest, Louisiane, Floride), Afrique du Sud, Irlande, Kenya, Ile Maurice, La Réunion, Brésil, Cuba, Baléares, Andalousie, Turquie, Ecosse, Angleterre, Jordanie, Canada (Montréal) …)
    - Représentation de l’agence

    De 1989 à 1993 : assistante de direction, responsable du service groupe dans une agence de voyage T.P.R. 31700 BLAGNAC
    - Réservation, vente de billets (système Sabre) et de forfaits individuels et groupes
    - Accompagnement à l’étranger (Baléares, Tunisie …)
    - Présentation de voyages auprès d’entreprises
    - Montage et vente de voyages à la carte pour groupes
    - Saisi comptable sur Ordicompta Junior

Formations

  • Université Pau - Pays De L'Adour (Pau Cédex)

    Pau Cédex 2010 - 2011 aménagement touristique

    Géographie et Aménagement - Dans le cadre de la VAE engagée avec le service de formation de l'université de Pau.
  • Lycée Marie Curie

    Tarbes 1984 - 1986 Secrétariat Trilingue

Réseau

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