FONTENAY-SOUS-BOIS
La médiation est un nouvel enjeu de société, de mieux vivre ensemble et s'inscrit dans un contexte d'apaisement de plus en plus nécessaire de la société dans laquelle nous évoluons, dans tous les secteurs de notre vie, à tous les niveaux de la vie quotidienne et du monde du travail.
Les situations conflictuelles concernent toutes les personnes, engagées dans le conflit ou témoins de celles ci et ces situations peuvent avoir des conséquences négatives sur l'individu, son entourage, ses relations, la reconnaissance, l'organisation et la qualité de vie au travail.
La médiation, mode alternatif de résolution des conflits, est une solution souple, amiable, moins longue et moins onéreuse qu'une procédure, où il n'y a pas de perdant. Elle peut avoir lieu à tout moment au cours du conflit.
Le médiateur est un chef d'orchestre, une passerelle entre deux discours, afin d'instaurer un dialogue constructif, d'évoluer dans les relations et favoriser le bien être de tous.
Projets dans le domaine de la santé :
en interne : former des infirmières à la médiation, faire collaborer les infirmières formées avec les médiateurs médicaux, chacun dans son domaine de compétence et de responsabilité, et avec ce binôme, pouvoir faire appel à des professionnels experts sur un sujet précis (radiologie, hygiène, juridique,...°
en externe : former à la médiation les représentants des usagers des associations intervenant dans les CRUCQ-PC, introduire des médiateurs professionnels au sein des établissements de santé, susceptibles de participer à la formation des personnels en place, mais aussi de prévenir des situations conflictuelles par des interventions planifiées au sein des pôles et des équipes.
Faire connaître les objectifs et le rôle d'une médiation et la reconnaître comme une profession à part entière dans les établissements de santé.
Dans les EHPAD (Etablissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes) :
formation des équipes soignantes et des personnels,
sensibilisation des cadres, personnels médicaux et familles,
intervention dans les conflits résidents/familles/aidants/personnels.
L'Association Médiation Part'Age a pour but de promouvoir la médiation dans le champ du vieillissement.
Quand les parents vieillissent, perdent leur autonomie, toute la famille est bousculée, des conflits anciens peuvent remonter à la surface.
L'entrée en maison de retraite est source de dissensions au sein des familles, créé de l'inquiétude chez la personne âgée et chez son entourage, ce qui peut engendrer des conflits.
Le médiateur est là pour aider les personnes âgées et leur entourage (famille, aidants, professionnels,...) dans leur vie relationnelle et sociale, faciliter le dialogue entre les différentes personnes concernées, apaiser les conflits, rechercher de nouvelles solutions, p^rendre des décisions concrètes.
