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ALTARES DUN & BRADSTREET
- Chef de projet
2014 - maintenant
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Acteur majeur du marché ferroviaire
- Conseil opérationnel et gestion de projet
2013 - 2014
Conseil opérationnel et gestion de projet pour la mise en place d’un worflow de gestion des réclamations
Gestion de projet (planning, gouvernance, lien avec l’éditeur et le métier, animation)
Aide à la mise en place d’un workflow conformément à la nouvelle règlementation de l’ARAF (Autorité de régulation des activités ferroviaires)
Ateliers de conception en méthode agile avec l’éditeur
Veille à la minimisation des impacts sur les outils déjà présents
Validation de la recette fonctionnelle
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Acteur international de la distribution de matériel électrique
- Consultante AMOA
2013 - 2014
(Mission en cours) Optimisation de la fonction Credit Management du Groupe
Analyse des besoins fonctionnels visant à l’obtention d’un gain de 10 M€ (réduction du poste client)
Mise en place d’une gestion dynamique de la segmentation
Optimisation de la gestion des litiges
Mise en place d’un reporting et d’une politique d’incentive efficace
Validation des spécifications fonctionnelles et techniques de l’éditeur
Réalisation de la stratégie de recette fonctionnelle et participation à la phase de recette
Préparation au déploiement de l’outil et accompagnement du changement induit
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Acteur majeur du marché ferroviaire
- Consultante AMOA
2013 - 2014
Assistance à maîtrise d’ouvrage dans la mise en place d’un outil de credit management
Veille à la prise en compte des besoins métiers et apport de bonnes pratiques
• Analyse de l’existant afin de garantir la cohérence de la solution choisie avec les procédures, référentiels et pratiques métiers
• Prise en compte des spécificités propres aux différents segments clients
• Accompagnement dans l'optimisation de sa politique et de ses procédures de Credit Management en les alignant sur les meilleures pratiques du marché
• Challenge de l'éditeur sur la traduction des besoins fonctionnels dans le progiciel
Point d’attention sur l’appropriation de la solution par les utilisateurs
• Valoriser les attentes et les demandes des utilisateurs (modèles de reporting, interfaces, ergonomie)
• S'assurer de la compréhension mutuelle entre les utilisateurs et l'éditeur
Pilotage et sécurisation du projet de mise en place de la solution
• Définition et mise en place d’une stratégie de migration de la solution afin de réduire le risque de rupture de l'activité et de non appropriation de l'outil
• Définition et mise en place d’une stratégie de recette efficace
Accompagner le changement
• Envoi de newsletters, lettres d’informations
• Encadrement de la recette Métier
• Formation des utilisateurs
• Présentation des nouveaux processus de travail, guides utilisateurs
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Acteur du tourisme / loisir, propriétaire de domaines skiables et de parcs de loisirs
- Audit du dispositif de crise Groupe
2013 - 2013
Audit du dispositif de crise Groupe dans le but de révéler l’adéquation du dispositif avec les ambitions stratégiques du Groupe
Analyse des processus et des composantes du dispositif de crise au sein du groupe et ses interactions avec les entités opérationnelles
Appréciation des points forts et des points d’amélioration
Evaluation du degré d’appropriation par les différentes parties prenantes et des moyens mis à disposition
Analyse de l’efficacité du dispositif existant et de son adéquation avec le type de risques auxquels le groupe est confrontée
Rédaction des conclusions d’audit et émission des recommandations, proposition d’un plan d’action pour améliorer la qualité des procédures et assurer une homogénéité
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Acteur de la distribution spécialisée
- Optimisation des processes et de l'organisation / Etude des activités commerciales et logistiques
2012 - 2013
Etude des activités logistiques et commerciales dans l’objectif d’optimiser les processus et l’organisation en place
Définition de la stratégie en termes de stock afin de redéfinir les besoins du Groupe auprès des fournisseurs, dans le but d’optimiser la gestion des stocks et d’améliorer la productivité des logisticiens
Identification des activités à faible valeur ajoutée dans une démarche d’optimisation des activités des vendeurs afin d’améliorer la qualité des prestations
Analyse du comportement client afin de définir la sensibilité de ceux-ci au packaging, au merchandising, au marquage dans le but de revoir l’ergonomie des produits
Elaboration de solutions d’optimisation des processus et de l’organisation en place
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Bartle Business Consulting
- Consultante en Organisation & Management
2012 - 2014
Créé en 2005, Bartle Business Consulting est un cabinet de conseil et d’audit qui accompagne les directions générales et métiers dans leurs projets de transformation et d’amélioration de la performance sur toutes les phases d’un projet, du diagnostic au déploiement de feuille de route.
Bartle Business Consulting assists the companies' top management to succeed in their transformation projects (development, strategic adaptation, reenginering, efficiency improvement) through "conseil rapproché" methodology.
Main sectors : retail, leisure, transportation and banking.
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HSBC
- Contrôleur interne, Operating Risk and Internal Control
Paris
2011 - 2012
Missions d’audit et de conseil – Périmètre Global Banking and Market :
Cartographie des risques bancaires
Gestion des risques et des incidents opérationnels
Audit et conseil organisationnel auprès des métiers
Audit des dossiers de crédits structurés
Audit et suivi de l’externalisation des activités bancaires
Réalisation des rapports légaux à destination des autorités de contrôle
Audit des filiales de HSBC
Veille au respect de la réglementation bancaire par la banque et les métiers
Sensibilisation des métiers aux risques et aux enjeux du contrôle interne
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HSBC France
- KYC officer
Paris
2010 - 2011
- Réalisation de KYC sur des sociétés internationales, exclusivement en anglais, en interaction avec différents services en France et dans le monde
- Analyse des montages structurés et des risques structurels, financiers, réputationnels des entités telles que des sociétés cotées et non cotées, des Etats ou des trusts
- Réalisation des procédures de travail (amélioration des anciennes, implémentation des nouvelles)
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Asartis Développement
- Gestionnaire de portefeuilles (stagiaire)
ANGERS
2007 - 2009
- Evaluation d'actifs de sociétés
- Consolidation comptable
- Optimisation de revenus
- Clôtures d'exercices
- Déclarations fiscales et sociales
