-
Sawaz Entertainment
- Directeur Artistique
2012 - maintenant
-
Devoteam
- Responsable Opérationnel
Levallois-Perret
2011 - 2012
• Diriger l’ensemble des opérations et des moyens de production de l’activité Carrefour E-Commerce
• Animer et coordonner l’activité avec une équipe de 6 consultants afin de garantir un fonctionnement optimum du site de commerce en ligne Ooshop (planification, organisation, délais, sécurité, normes…)
• Garantir la tenue des engagements contractuels de Devoteam vis-à-vis de Carrefour (respect des SLA…) et rendre compte du niveau de qualité de service attendu
• Coordination de projets dans le périmètre E-commerce
• Interlocuteur privilégié de la Maîtrise d’ouvrage du client
Maintien en Condition Opérationnelle :
• Pilotage, ingénierie système et exploitation
• Rôle de gestionnaire des incidents en cas de situation perturbée (Communication et diffusion de l’information nécessaire au métier & au responsable de l’entité)
• Coordonner le pilotage des migrations des infrastructures associées, des mises en production et des opérations des environnements Multicanal
Gestion de l’activité :
• SPOC pour Devoteam vis à vis de Carrefour sur les périmètres Front, Middle et Back office de l’activité E-commerce
• Anticiper les évolutions techniques et mesurer leurs impacts sur l’environnement de production
• Elaborer, planifier et présenter les comités pilotage opérationnels et techniques entre Devoteam et Carrefour, Carrefour & info-géreur
• Etre force de proposition et d’action pour assurer l’activité en adéquation avec les moyens de production
-
Devoteam
- Contrôle Technique Qualité Exploitation
Levallois-Perret
2010 - 2011
Mission Contrôle Qualité Exploitation :
• Elaborer et automatiser à partir des différents outils de la production informatique, des tableaux de bord sous Business Object (BO)
• Procéder aux rapprochements des informations pour mesurer la qualité de service de l’exploitation, d’analyser les causes d’interruption de services et proposer des axes d’améliorations
• Analyser et synthétiser les causes et les écarts entre les engagements et les résultats
• Communiquer et fournir les indicateurs ou/et les tableaux de bord de performances, de qualité de service, à la demande ou périodiquement
Mission d’AMOE / Accompagnement aux changements dans l’externalisation d’activité en Inde
• Assister le responsable de l’équipe CMI (Contrôle Métrologie Industrialisation) dans le cadre de l’externalisation des activités en Inde
• Organiser et animer les réunions entre les différents intervenants (Projet, équipes de Production, Service Delivery Manager) pour la validation des passages en production des environnements
• Traduction du Français à l’anglais des documents internes (templates relatifs aux demandes de service utilisés par les gestionnaires de changement, procédures, formulaires…)
• Point de contact pour Accenture Inde concernant les demandes relatives à la génération d’indicateurs sous B.O
• Participation au projet du Plan de qualification Opérationnel (Crash Test) du nouveau Data Center NGDC (participation à la rédaction et traduction du Plan de Qualification Opérationnel, réunions et/ou Conference Calls avec les différentes interlocuteurs France et US (coordination, organisation des tâches, planification des actions, suivi des actions)
-
Devoteam
- Ingénieur Système - Support Projets
Levallois-Perret
2008 - 2010
Activité de support N3 et projets :
• Coordination de projet
• Gestion et traitement des demandes de services, de changements
• Supports aux équipes déploiement, Pilotage et Exploitation
• Validation et cadrage technique des environnements de production
• Rédaction de documentations (DAG, DEX)
Activité de Production :
• Administration des serveurs sur 2 Data Center
• Gestion et traitements des incidents (hardware, système, réseau, Oracle,…)
• Lancement de PRA (installation complète d'un serveur et des applications)
• Interface avec les équipes d'administration Centralisé, AD, Messagerie, Exploitation et Pilotage.
• Administration et support Niveau 2 sous environnement Citrix MPS4 et XP (100 serveurs répartis sur 12 fermes Citrix)
• Installation, configuration et rattachement des serveurs aux fermes
• Résolution d'incidents
• Déploiement d'OS via Altiris (Deployment Server Console)
• Administration support Niveau 2 sous environnements virtualisés VMware (ESX Server 3.5, ESX Server 4.0, VirtualCenter 2.5, vCenter Server 4.0, Infrastructure Client 2.5, vSphere Client 4.0)
• Administration sous environnement Oracle Hyperion Planning - System 9 (Support au projet et support Niveau 2 et 3)
• Supervision des plateformes systèmes avec les outils constructeurs (HP, IBM, DELL)
-
SISAV
- Administrateur Système Windows
2005 - 2007
• Administration du parc informatique sous Windows 2000, 2003 et XP.
• Migration des postes clients de Windows 2000 à Windows XP.
• Paramétrage des comptes d'accès distants.
• Reportings mensuels
• Mise en place et rédaction de procédures
• Mise en place du système de protection antivirale
-
Premiere Classe
- Administrateur Système Windows
2003 - 2005
• Déploiement et administration du parc informatique sous Windows 2000
• Implémentation des serveurs sous Windows 2000
• Paramétrage des comptes d'accès distants
• Surveillance et maintenance des serveurs à l'aide de PATROL
• Mise en place du système de protection antivirale
• Mise en place et rédaction de procédures
• Reportings hebdomadaires
-
One.Tel
- Administrateur Système Windows
1999 - 2003
• Administration système sous Windows NT4 et 2000
• Gestion du parc micro
• Déploiement des postes clients - Administration des serveurs Domino Notes R5
• Gestion et mise en place de plan de sauvegardes sous ArcServe 2000 et Veritas BackUpExec
• Formations et support utilisateurs
• Utilisation de l'outil de monitoring Netcool
