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Roxana YOUSSEFI

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Mes compétences :
SAP
Customer Relationship Management
Ariba
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Business Intelligence
InVision : Prévision, planification, reporting d'a
Rédaction de processus / procédures / mode opérato
Conduite du changement
Recette fonctionnelle (cahier de recette / déroule
Cloud computing
Unica
Méthode agile
Scrum
Cycle en V

Entreprises

  • Avanade - Consultante AMOA / Change Management

    Issy-les-Moulineaux 2016 - maintenant En mission chez un client du Secteur Bancaire :

    - Participation à la mise en place d'un progiciel CRM (Customer Relationship Management) sur les aspects métiers de la banque de détail
    - En charge de veiller à la cohérence fonctionnelle des spécifications entre les différentes Releases
    - Création de maquettes/prototypes du progiciel à destination des équipes de développement (MOE); et parcours utilisateurs

  • Nestlé - Acheteuse Stratégique : Achats Indirects / Achats Techniques et de Services

    Marne La Vallée Cedex 2 2014 - 2014 Stage de fin d'études à la direction Achats Nestlé France

  • Business & Decision - Consultante AMOA / Change Management

    Courbevoie 2014 - 2016 Chez un client du Secteur Banque/Assurance, (pour l'entité dédiée aux Centres d'Appels visant à gérer les relations clients à distance) :

    1. Participation à la mise en place d’un outil iWFM / RH de prévision, planification, et reportings d’activités.
    2. Rédaction de cahiers de recettes, déroulement des tests, analyse des bugs, rédaction de fiches d’anomalies
    3. Paramétrage des applications sur les aspects fonctionnelles
    4. Conduite du changement et accompagnement aux utilisateurs en phase de déploiement du logiciel :
    o Formalisation des supports de formation : processus, procédures, modes opératoires, et aides en ligne
    o Animation d’ateliers de travail : formations à l’utilisation du logiciel

Formations

  • Universidad Del Valle De México (UVM) (Guadalajara)

    Guadalajara 2013 - 2013 Master 1 : Management International

    Echange universitaire - Campus Guadalajara

  • Ecole Superieure Du Commerce Exterieur (ESCE)

    Paris La Défense 2009 - 2014 Master 2

    Grade de Master

    Double spécialisation :
    - Supply Chain Management
    - Commerce International

    Sujet du Mémoire de fin d'études : « Une démarche d'externalisation réussie au travers d'un processus structuré : Cas Nestlé »

  • INSTITUT DU MARAIS CHARLEMAGNE POLLES

    Paris 2008 - 2009 Baccalauréat ES : Economique et Social

    Baccalauréat Economique et Social - Spécialité LV2 Espagnol - Option LV3 Portugais

Réseau

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