Roxana YOUSSEFI

En résumé

Entreprises

• Avanade - Consultante AMOA / Change Management

  Issy-les-Moulineaux 2016 - maintenant En mission chez un client du Secteur Bancaire :
  
  - Participation à la mise en place d'un progiciel CRM (Customer Relationship Management) sur les aspects métiers de la banque de détail
  - En charge de veiller à la cohérence fonctionnelle des spécifications entre les différentes Releases
  - Création de maquettes/prototypes du progiciel à destination des équipes de développement (MOE); et parcours utilisateurs

• Nestlé - Acheteuse Stratégique : Achats Indirects / Achats Techniques et de Services

  Marne La Vallée Cedex 2 2014 - 2014 Stage de fin d'études à la direction Achats Nestlé France

• Business & Decision - Consultante AMOA / Change Management

  Courbevoie 2014 - 2016 Chez un client du Secteur Banque/Assurance, (pour l'entité dédiée aux Centres d'Appels visant à gérer les relations clients à distance) :
  
  1. Participation à la mise en place d’un outil iWFM / RH de prévision, planification, et reportings d’activités.
  2. Rédaction de cahiers de recettes, déroulement des tests, analyse des bugs, rédaction de fiches d’anomalies
  3. Paramétrage des applications sur les aspects fonctionnelles
  4. Conduite du changement et accompagnement aux utilisateurs en phase de déploiement du logiciel :
  o Formalisation des supports de formation : processus, procédures, modes opératoires, et aides en ligne
  o Animation d’ateliers de travail : formations à l’utilisation du logiciel

Formations

• Universidad Del Valle De México (UVM) (Guadalajara)

  Guadalajara 2013 - 2013 Master 1 : Management International
  
  Echange universitaire - Campus Guadalajara

• Ecole Superieure Du Commerce Exterieur (ESCE)

  Paris La Défense 2009 - 2014 Master 2
  
  Grade de Master
  
  Double spécialisation :
  - Supply Chain Management
  - Commerce International
  
  Sujet du Mémoire de fin d'études : « Une démarche d'externalisation réussie au travers d'un processus structuré : Cas Nestlé »

• INSTITUT DU MARAIS CHARLEMAGNE POLLES

  Paris 2008 - 2009 Baccalauréat ES : Economique et Social
  
  Baccalauréat Economique et Social - Spécialité LV2 Espagnol - Option LV3 Portugais

Réseau

• Agnès JOUVANCEAU

• Brigitte PITON

• Coopt-Action.fr PLATEFORME COLLABORATIVE DE L'EMPLOI

• Isabelle BILLAN STENUIT

• Laurent DUSONCHET

• Marc VICTORION

• Marina SULISTYANI

• Philippe GAUTRON

• Sorya TRY

• Tania LEMERCIER