Menu

Roxane CHRETIEN

CRAPONNE

En résumé

27 ans d'expérience en milieu industriel dans des fonctions supply chain et service clients.

Une expertise et un savoir faire confirmé en management, gestion de la relation clients, conduite du changement, pilotage de flux, gestion de projets et contrôle budgétaire.

Mon projet professionnel et mes motivations s'appuient sur mes compétences et mes savoirs faire mais aussi sur la découverte de nouveaux challenges. Je souhaite aujourd'hui intégrer une entreprise en développement et occuper une fonction de responsable supply chain, de service clients ou de gestion de projets en organisation et processus.

Mes compétences :
Contrôle budgétaire
Gestion de projets
Conduite au changement
Management et organisation d'équipes
Coordination processus
Organisation et planification
Pilotage des Flux
Service
Relation clients

Entreprises

  • AMOENA - Responsable service clients et logistique

    2013 - maintenant - Superviser et animer le service clients et les agents en logistique
    - Gérer l'ensemble des flux et des processus nécessaires à la qualité de service aux clients
    - Suivre les achats et les coûts associés

    Principales réalisations :
    - taux de livraison proche des 98%
    - mise en place d'un centre d'appels : amélioration de la qualité de l'accueil
    - aménagement et équipement de l'entrepôt : amélioration des conditions de travail et de l'efficacité

  • Maison Lejaby - Responsable supply chain

    Rillieux-la-Pape 2003 - 2012 - Management
    - Administration et prévisions des ventes : gestion de la relation clients et quantification des besoins commerciaux
    - Achat / Apppro et planification de production : politique Achats - gestion des délais et des plannings
    - Logistique et transport : pilotage des flux
    - Production et qualité

  • Lejaby - Responsable adminitration et prévisions des ventes

    1999 - 2003 - Management
    - Gestion de la relation clients et du portefeuille commandes
    - Mise en place et suivi u processus de prévisions

  • Dim - Tradition Lingerie - Responsable ADV et prévisions des ventes

    1992 - 1998

Formations

  • IFAG Lyon (Lyon)

    Lyon 1989 - 1991

  • Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

    Lyon 1985 - 1988 Licence LEA - Deug AES

Réseau

Annuaire des membres :