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Roxane MEZIANI

Meylan

En résumé

Expériences de prestations de services nationales et internationales dans les secteurs du transport , de l’éducation et de la distribution

Mes compétences :
Adaptibilité
Leadership
Enseignement
Gestion de crise
Prise d'initiatives
Aptitudes relationnelles
Gestion des priorités
Rigueur
Traduction anglais français
Microsoft SharePoint
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
Clarify

Entreprises

  • Roche Diagnostics - Assistante

    Meylan 2013 - maintenant Assistante Service Clients - Support de solutions informatiques

    * Prise en charge des appels clients, collaborateurs et prestataires
    du « Regional Customer Support Center » (France, Belgique,
    Suisse, et Afrique francophone)
    * Analyse rapide de la situation afin de parer aux urgences
    * Résolution des problèmes matériels en relation avec le sous-
    traitant Microstore
    * Réalisation d'actions proactives en télémaintenance
    (Teamviewer)
    * Mise à jour des données clients (Sharepoint)
    * Gestion des commandes de pièces détachées
    * Gestion de messageries
    * Réservation de salles de réunion
    * Traitement du courrier

  • Roche Diagnostics - Standardiste / receptionniste

    Meylan 2012 - 2013 -Accueil téléphonique et physique des clients, collaborateurs et partenaires conformément à l’image Roche
    -Taches annexes : traductions de documents R.H., réservations de véhicules et de salles de réunion, édition de badges

  • Etihad Airways - Hôtesse de l'air

    Paris 2008 - 2011 -Courts, moyens, longs et ultra-longs courriers
    -Maintien de la sécurité
    -Gestion du confort des passagers
    -Gestion de situations de crise
    -Capacité à prendre des décisions rapides

  • Ryanair Ltd - Hôtesse de l'air

    2007 - 2008 - Courts et moyens courriers
    -Vente à bord

  • Alliance Française - Professeur de français

    Paris 2005 - 2006 Professeur de français - Alliance
    Française de Nijni Novgorod (RUSSIE)

    - Choix du matériel pédagogique pour l'élaboration d'un
    programme d'éveil au français
    - Cours délivrés seule ou en binôme : initiation à la langue
    française (oral, écrit)
    - Conférences sur le thème de la francophonie

Formations

Réseau

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