Royer AUDREY

En résumé

Entreprises

• TMO Regions - Responsable projet

  2016 - maintenant

• OpenHealth Company - Chargée d'études Ad'Hoc

  2014 - 2016 - Gestion des enquêtes (téléphonique ou en ligne) : Définition et suivi des objectifs avec les chargés d'affaires et les clients, définition et gestion du planning, mise en place de la méthodologie
  
  - Suivi du bon déroulement du terrain d'enquête
  
  - Analyses (sous SPSS, R, Excel) et reporting sur les différentes études, principalement :
  . Enquêtes et sondages (image et notoriété, satisfaction, bon usage, ...)
  . Etudes sur les données de ventes (études de prix, de ROI, ...)
  
  - Développement des outils d'analyses et des processus

• BABILOU - Chargée d'études statistiques

  Courbevoie 2014 - 2014 - Intégration d'un outil de cartographie et analyses cartographiques (zones d'accès, géolocalisation, sectorisation, ...)
  
  - Gestion de bases de données, traitement et analyse (sous Excel (VBA), R et Sphinx)
  
  - Analyse et production de rapports pour différentes études (études de besoins, études de territoire, ...) à destination des commerciaux, des clients ou pour des présentations en interne
  
  - Enquêtes en ligne (de satisfaction et d'opinion, via Sphinx) auprès des utilisateurs de crèche, enquête auprès des clients (connaissance client), et en interne (sur les conditions de travail) : Création des questionnaires, mise en ligne, traitement et analyse des résultats, création des tableaux de bord et rapports automatiques, rapports de synthèse, ...
  
  - Développement d'outils d'aide à la décision :
  . Outil en ligne d'analyse des besoins des clients à destination des commerciaux
  . Outil de création de rapport d'études de territoire (rapports automatisés sur les territoires souhaités)
  . Outil de compilation des études de besoins (dans le but de renforcer les indicateurs utilisés dans ces études)

• Association ArtsAttack! - Chef de projet sur l'Enquête de Satisfaction du festival Nördik Impakt

  2013 - 2014 Travail en équipe (5 personnes) - Chef de projet
  Première enquête de satisfaction sur le festival => Réflexion sur les objectifs
  Mise en place de l'enquête
  Création du questionnaire
  Collecte sur le terrain
  Analyse des résultats sous SAS
  Rapport et synthèse des résultats (écrits et oraux)

• Acome - Chargée d'études enquête

  2013 - 2013 Sujet : "Enquête annuelle de Satisfaction Clients de la Branche Réseau Telecom et Infrastructure" (B to B)
  
  Mise en place de l'enquête, échantillonnage, questionnaire web, analyse des résultats sous R (identification des leviers de satisfaction, axes de progrès), présentations écrites et orales des résultats

• LORANS - Chargée d'études statistiques

  Rennes 2012 - 2012 Sujet : "Etude de la typologie des clients Lorans"
  
  Gestion de la base de données commerciale
  Préparation de la base de données à étudier
  Analyse sous SAS (comportement/profil client, segmentation, scoring, ...)

Formations

• UFR Des Sciences Université Caen Basse Normandie

  Caen 2013 - 2013 spécialité Analyse Décisionnelle en Entreprise
  
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  Projets :
  
  - Identification des clients qui ont le plus de chances de prendre une assurance caravane
  Durée : 2 mois
  Base de données d'une compagnie d'assurance comportant 86 variables
  
  - Maîtrise statistique des procédés pour Elle&Vire - Recherche de l'origine des écarts de mesures de la matière grasse dans le lait chez le producteur et à l'usine
  Durée : 1 mois

• UFR Des Sciences Université Caen Basse Normandie

  Caen 2012 - 2014 Master MASS

• UFR Des Sciences Université Caen Basse Normandie

  Caen 2009 - 2012 Licence MASS

Réseau

• Abel LEFEBVRE

• Aurélien PIEN

• Julien LE REZOLLIER

• Marion DUPONT

• Mathieu CHASTANG

• Mélanie FRANCISCO

• Ouss NDIAYE

• Patricia GAMBERT

• Samuel ZELIKSON