TUNIS
Une expérience de 10 ans chez TELEPERFORMANCE dont 06 ans dans le poste de Program Manager, m'a permis d'acquérir des compétences dans la :
- Maîtrise des techniques de relation client
- Aptitude à la gestion des ressources humaines et au management
- Capacité à animer et fédérer des équipes autour des objectifs de production et qualité
- Capacité d’adaptation et de communication avec les différentes équipes (du client, client partenaire, au collaborateur)
- Savoir fixer des objectifs et évaluer les résultats
- Savoir gérer mon temps et mes priorités
- Capacité à travailler dans l’urgence
- Savoir suivre, analyser et synthétiser les indicateurs et résultats
- Savoir travailler en équipe
- Organiser et optimiser la formation, expertise et la qualité
- Suivre et analyser les indicateurs sociaux
- Préparer et participer aux réunions clients
Mes compétences :
Réactivité
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