Bastide Le Confort Medical
- Responsable SAV
CAISSARGUES
1996 - 2008
2007:
• Formation sur les procédures SAV des nouveaux collaborateurs.
• Formation sur l'oxygénothérapie des nouveaux collaborateurs.
Novembre 2006:
• Extension du SAV vers le MAD et certains produits à la vente tel que les fauteuils releveurs PRIDE.
• Collaboration avec le pôle de direction dans le choix de nouveaux appareils (tests de performances, comparatifs, prix du marché, tendance …)
• Mise en place de protocoles et procédures SAV dans le cadre de la norme ISO 9002
Mars 2004:
• Management d’une équipe de 20 personnes.
• Optimisation du SAV de nos différents appareils.
• Négociations avec nos différents fournisseurs.
• Elaboration de plans d’actions continus (budget annuel du SAV, objectifs de l’équipe, marketing, développement, animations et promotion du service dans nos agences)
• Participation à la stratégie d’Immobilisation avec le service logistique.
Janvier 2002:
• Extension du SAV vers les appareils locatifs Respiratoire et Nutrition-Perfusion.
• Elaborations des procédures SAV (Responsable de la division du coût du SAV national par 4).
• Formations des techniciens d’agence.
• Management d’un technicien à plein temps au pôle SAV.
Janvier 2001:
• Mise en place du pôle SAV national des Fauteuils roulants électriques.
1998-2001:
• Technicien d’agence.
1996-1998:
• Agent d’installation.
