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SNCF ( TER PACA)
- Responsable Communication Commerciale
2012 - maintenant
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SNCF (TER BASSE-NORMANDIE)
- Chargée d'Etudes Marchés-Dessertes
2008 - 2012
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Sncf
- Chargée d'Etudes Marketing/ TER BOURGOGNE-DIJON
2007 - 2008
A partir de 2011, la SNCF ne sera plus le seul transporteur ferroviaire. La concurrence s'installe sur le marché français. Nous l'avons vu notamment avec l'entrée de Véolia dans le transport de marchandises.
Ma mission consiste en la reflexion de la stratégie du TER Bourgogne. Comment rester les préferer vis-a-vis de notre clientèle et du Conseil Régional dans le cas d'un appel d'offre ?
pour cela, j'ai redefini les enjeux, segmenté les lignes puis les points d'arrêt du TER Bourgogne. Définition du schéma de services à bord et au sol, puis schéma d'aménagement en gare d'apres la segmentation réalisée.
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SNCF
- Chargée d'Etudes Marketing et Chef de Produit Junior
2006 - 2007
Chargée d'Etudes Marketing :
Enquête sur les déplacements des clients en gare de Dijon-Ville.
Il s'agit d'analyser le flux voyageurs à Dijon. Pour cela, rédaction d'un questionnaire et administration en gare de Dijon auprès de 1200 clients.
Analyse et commentaires des résultats obtenus.
Chef de Produit Junior :
Lancement d'un nouvel abonnement en région Bourgogne.
Définiton du mix marketing (Produit, Prix, Promotion, Place)
Définition du positionnement produit et de la cible
Défnition des objectifs à réaliser selon un plan d'action
Communication interne : création d'outils d'aide à la vente (argumentaires...), mise en place de la stimulation commerciale
Communication externe : aller communiquer auprès des clients dans certaines gares de la région Bourgogne. Pour cela mise en place d'un plan média (Supports utilisés, les lieux, la durée de l'opération...)
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BHV LYON PART DIEU
- Conseillère clientèle
2004 - 2006
BHV est une grande surface specialisée en bricolage mais également en Déco, art de la table et bains
Conseillère clientèle :
- Encaissement de la clientèle
-Accueil et conseils auprès de la clientèle
- Approvisionnement et gestion hebdomadaire du linéaire
- Gestion des stocks
- Mise en place d’opérations Trade-Marketing (Téfal, Chrystelle, Guy Degrenne, LeGrand, GPI…)
- Conception de linéaires selon un plan merchandising (Téfal, Opinel, Bosch…)
- Mise en place des campagnes de promotion
