43 ans
Mon métier, ma passion : apporter le meilleur des services d'accueil
Mes compétences :
Formation
Management
Organisation
Evenementiel
Gestion centre de profit
Gestion de projet (travaux, suivi budgetaire)
Entreprises
Champagne Veuve Clicquot Ponsardin
- Responsable Visites et Receptions
2014 - maintenant
Champagne veuve clicquot ponsardin
- Responsable Services generaux et Sites de receptions
2011 - 2014Gestion du parc mobilier
Gestion des prestataires exterieurs (standard telephonique, nettoyage, espaces verts)
Gestion du parc automobile
Suivi des projets d'amelioration des bureaux
CHAMPAGNE VEUVE CLICQUOT PONSARDIN
- Responsable Communication Marque & Patrimoine
2010 - 2011Management - 17 personnes
Communication institutionnelle
Internet
Edition
Photothèque
Gestion de centre de couts
2007 - 2009EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
RESPONSABLE VISITES ET RECEPTIONS
CA géré : 950 K?, Budget : 715 K?, 25 000 visiteurs par an,
Equipe : 15 personnes + 6 saisonniers
?Gestion des sites de réception privés : 3 000 couverts invités, 850 nuitées invités Maison
?Valorisation des sites privés et du centre des visites : réalisation de la mise en lumière des caves et participation aux travaux de mise en conformité sécurité (coût : 1,4 M?) ; proposition refonte boutique
?Développement de l?activité BtoB (+20 %)
?Accueil des invités de la Marque et du groupe LVMH,
?Suivi des investissements et des entretiens de nos sites avec la Direction Technique : appels d?offres, négociations
?Encadrement de l?équipe accueil privé : Chefs de cuisine, maîtres d?hôtel, femmes de chambres
?Conception de programmes de formation autour l?Art de Recevoir/de vendre destinés aux équipes et aux collaborateurs internes
Champagne Veuve Clicquot Ponsardin
- Chargée du Centre des Visites
2001 - 2006Sept 2001-Déc. 2006 CHARGEE DU CENTRE DES VISITES
Equipe : 8 personnes + 4 saisonniers
•Gestion et développement du site : rédaction des guidelines visites destinés aux filiales, mise en place d’un outil de réservation; refonte du parcours pour valoriser le patrimoine historique, réalisation d’outils de communication (brochures, signalétique)
•Coordination des événements corporate France et internationaux
•Réalisation des business plan et des rapports d’activité
•Accueil des invités professionnels recommandés par nos filiales
•Recrutement, formation et encadrement des équipes accueil et boutique
Champagne Veuve Clicquot Ponsardin
- Chargée des Ressources Documentaires
2000 - 2001Août 2000 – Sept 2001 CHARGEE DES RESSOURCES DOCUMENTAIRES
•Gestion du patrimoine documentaire : sauvegarde des archives historiques, création de dossiers thématiques pour diffusion interne et externe,
•Gestion de la photothèque et vidéothèque : création d’un catalogue numérique, participation à la réalisation de nouveaux visuels ou films : brief photographes ou agences de communication, suivi des reportages
