Malabo2008 - 2011- Responsable des standards de marque (stratégie) pour tous les produits et services et de leur déploiement dans l’ensemble du réseau International (± 130 hôtels).
- Conceptrice des « Brands Magnifiers » : 10 éléments de différenciation de la marque (L’Accueil, Le Look, La Plaque, L’Ambiance Lumineuse, Le Parfum, La Musique, L’Univers Végétal, Les Mots, Le Sommeil et les Rituels Restauration & Bar).
- Chef du projet « Lettre de confirmation/Outil d’Upsell » (eCRM).
- Garant de la mise en place du projet InspiredMeetings™ (offre banquets et réceptions) dans l’ensemble du réseau.
- Responsable de la mise en place du concept Club Millésime (Executive Floor) dans l’ensemble du réseau.
- Responsable de l’ensemble des projets liés aux Innovations Technologiques (iPad…).
W Montréal (W Hotels Worldwide)
- Marketing and Communications Manager
2005 - 2008- Six Sigma Green Belt.
- Membre du comité exécutif.
- Responsable de la promotion de l’hôtel (W Montréal) incluant la promotion du Spa AWAY, du Bartini et du W Café.
- Responsable de la promotion de la marque (W Hotels). Développe, diffuse et protège l’image de la société.
- Responsable de la mise en place des standards de l’hôtel (incluant les standards de professionnalisme et de l’éthique envers les clients et les fournisseurs) et de la conformité à la marque.
- Gère l’ensemble des communications auprès de la clientèle interne et externe.
- Gère le contenu du Site Internet. Participe à sa refonte et assure la gestion courante des pages des Offres Spéciales.
- Identifie les nouveaux marchés et services et développe les nouvelles opportunités d’affaires. Fixe les stratégies marketing, plans de communication et programmes d’affaires. Développe de nouveaux outils de marketing et de communication et gère les outils existants.
- Gestion des relations avec les médias et les événements de presse: communiqués, dossiers presse
- Responsable de la planification Média.
- Organise les événements avec les partenaires et réalise de nouvelles ententes avec des compagnies locales, nationales et internationales.
- Réalise et assure la mise en place des offres spéciales et des forfaits de l’hôtel.
- Élabore et gère les budgets et les prévisions (forecasts), pour le Département des ventes et du marketing.
Imagine Entrepôt d'Idées
- Directrice de Compte
2003 - 2005- Responsable de la recherche de nouveaux clients, du budget, de l’établissement du calendrier, de la facturation et des comptes rendus des échanges entre les participants impliqués dans les dossiers.
- Point se contact du client, Customer Service Manager et des fournisseurs de services.
- Responsable du contenu des programmes offerts, de l’ensemble de la planification et de l’organisation logistique des projets, de leur production, déroulement, de l’optimisation de l’allocation des ressources ainsi que du respect des échéanciers de réalisation, du budget approuvé et de leur suivi tout en assurant l’atteinte des objectifs de communication.
- Manage une équipe-projet (8 personnes).
- Participe activement à l’élaboration de stratégies de communication pour les clients.
- Participe au processus de création - aux séances d’information liées à la création.
- Responsable de la prospection commerciale de grands comptes.
