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Sabine MAITRE

Marseille

En résumé

Analyse du risque clients, recouvrement des impayés, négociation des litiges, gestion des contentieux, management et motivation des équipes dédiées dans l’atteinte des objectifs, tels sont les savoir-faire et expertises acquis en autre après onze années passées au sein de la société Futur Télécom, filiale de SFR Groupe ALTICE.

Si un profil comme le mien vous intéresse pour la gestion de votre poste clients et l'amélioration de votre DSO, n'hésitez pas à me contacter.

Mes compétences :
Management d'équipes et de services
Recouvrement
Pilotage d'activité
Contentieux
Négociation des litiges
Credit management
Gestion des comptes clients
Aisance relationelle
Gestion du stress
Analyse de risque
Gestion de la relation client
Leadership
Gestion de projet

Entreprises

  • Futur Telecom - Responsable Recouvrement

    Marseille 2006 - 2018 4 grands pôles d’expertise :
    - Pilotage du service : organisation, management des équipes et suivi des KPI

    - Gestion des comptes clients :
    Analyse du risque - étude solvabilité - surveillance des encours
    Recouvrement amiable dans le respect de la relation client
    Négociation des litiges avec gestion des réclamations

    - Contentieux : suivi des actions en justice en relation avec les avocats ou l'assurance-crédit

    - Gestion de projets : mise en place d’outils et de prestataires pour une meilleure efficience

    Réalisation
    • Portefeuille de créances : 1 700 K€
    • Augmentation du taux de recouvrement : de 30 % à 46 %
    • Diminution des délais de règlement : 90 jours à 35 jours
    • Depuis octobre 2015 : Gestion du portefeuille de créances d’une filiale : 900 K€

  • Crédit Immobilier De France - Responsable du Service Gestion Clientèle

    Paris 2003 - 2005 Management d'une équipe de 12 collaborateurs
    • Gestion de 5 services :
    - Gestion et Révision des prêts
    - Précontentieux
    - Assurances
    - Mainlevées

    • Sensibilisation de l’équipe à la notion de Relation Clients

  • SARL Lucas et Degand - Juriste puis Responsable Recouvrement

    1986 - 2002 Ø Recouvrement B to B et B to C tout secteur d'activité
    Réalisation : Développement du contentieux
    Injonction de payer - Suivi des actions en justice

    Cabinet Gauthier

  • SARL Lucas et Degand - Juriste puis Responsable Recouvrement

    1986 - 2002 Recouvrement B to B et B to C tout secteur d'activité
    Réalisations :
    Développement du contentieux
    Injonction de payer - Suivi des actions en justice

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