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Sabine PLONCARD

Paris

En résumé

Responsable département
-management d'équipes opérationnelles pluridisciplinaires : recrutement, évaluation et formation techniques, montée en compétences des équipes.
- structurer une organisation et le travail d'une équipe à moyen et à long terme
-organisation et optimisation des outils de gestion par la mise en œuvre des moyens et méthodes permettant le traitement des problèmes techniques et des dossiers complexes non gérés dans les outils de gestion
-Maitrise d'Ouvrage: pilotage de projets complexes et /ou transversaux (recensement des besoins, élaboration des cahiers des charges pour développement, plans de recettes, mise en production, suivi des anomalies après mise en production, et conduite du changement )
- gestion de la relation client : gestion du centre d'appels clients , gestion et suivi des réclamations clients, élaboration de mailings d'informations clients-partenaires

Mes compétences :
Gestion de projet
Management opérationnel
Gestion des risques
Management
Change management
Gestion d equipes pluridisciplinaires
Travail d'equipe
Back office gestion
Assurance vie
Assurance
Epargne retraite
Recrutement technique
Bons de capitalisation
Formation
MOA
Recettes fonctionnelles
Recrutement
Veille juridique
Gestion de la relation client
Cahier des charges fonctionnel
Lois de finances
Amélioration des processus
Anti blanchiment
Pilotage de projet transverses
Étude et diagnostic
Réglements clients
Organisation et performance des processus
Audit et recensement des besoins
Conduite du changement
Direction de projets
Risques et conformité

Entreprises

  • Ileo Conseil - CONSULTANT SENIOR

    Paris 2018 - maintenant
  • LA MONDIALE PARTENAIRE - Responsable département expertise gestion et maîtrise d'ouvrage

    2001 - maintenant De Décembre 2001 à Mars 2006 : Responsable de département
    - Création et organisation du service Supports Techniques (Animation d’une équipe de 10 personnes)
    - Mise en œuvre des moyens et méthodes permettant le traitement des problèmes techniques et des dossiers complexes non gérés dans les outils de gestion
    - Mise en conformité des outils avec la réglementation en vigueur (Fiscalité)
    - Assistance technique à la Direction des Back- Offices (anomalies fiscalité, coûts décès, frais de gestion, frais financiers, capitalisation….)
  • LA MONDIALE PARTENAIRE - Chargée d’études actuarielles

    2000 - 2001 De Septembre 2000 à Décembre 2001 : Chargée d’études actuarielles
    - Analyse, correction et validation de la fiscalité des contrats mono euro, multisupports, bons de capitalisation
    - Recettage de la fiscalité sur le logiciel en cours d’élaboration (PEGASE)
    - Elaboration de procédures internes (Analyse et méthodologie du paiement des Primes d’Etat…)
  • LA HENIN VIE - Responsable Adjointe Service Epargne Retraite

    1996 - 2000 De Septembre 1996 à Août 2000 : Responsable Adjointe Service Epargne Retraite
    - Management d'un back office multipartenaire 25 personnes -6 métiers-260 partenaires-500 produits gérés
    - Elaboration des engagements qualité pour les partenariats
    - Elaboration et amélioration des processus de gestion Certification ISO 9001
    - Recrutement et formation des Gestionnaires Produits
    - Elaboration des cahiers des charges pour les nouveaux concepts de produits (vie universelle et bonus de fidélité), pour le département informatique, en vue de l’amélioration des systèmes de gestion.
  • LA HENIN VIE - GESTIONNAIRE PRODUITS

    1994 - 1996 De septembre 1994 à août 1996 : Gestionnaire Produits
    - Gestion administrative des contrats Epargne Retraite
    - Validation des Conditions Générales : étude de faisabilité et élaboration de cahiers des charges
    - Préparation des comptes techniques annuels et règlements des commissionnements avec rétrocession
  • L ‘EPARGNE DE FRANCE - GESTIONNAIRE DE CONTRATS DE PARTICULIERS

    1991 - 1994 De Juin 1991 à Août 1994 : Gestionnaire de contrats de particuliers
    - gestion administrative des bons de capitalisation.
    - mise en place de la procédure anti blanchiment (TRACFIN)

Formations

Réseau