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Sabine ROUSSIN

Échirolles

En résumé

Conseiller Client (particulier/ Entreprise)
A l'écoute d'opportunités ...

Entreprises

  • SDH (Société Dauphinoise Pour l'Habitat) - Conseiller de Clientèle

    Échirolles 2006 - maintenant Etablissement Social pour l'Habitat.

    Conseiller de clientèle au service relation clientèle. établissement social pour l'habitat.
    Accueil physique et téléphonique, gestion des réclamations de la clientèle. Garant de la satisfaction client, pour les clients-locataires du département isèrois.
    En interphase avec tous les services de l'entreprises. Plus particulièrement avec le service technique , recouvrement et commercial. Bonne gestion du stress face à la clientèle'.



    http://www.sdh.fr/

  • ABRIUM - Administrateur des Ventes - Gestion des Commandes/Flux

    2002 - 2004 Equipement de Protections Individuelles,
    anciennement Baccou ( moins de 10 salariés),
    puis Groupe ABRIUM (200 à 250 salariés)
    Responsable Mr Georges Rodier.
    Secrétariat
    Gestion des commandes 'grands comptes'
    clientèle: service achats des industries du bassin grenoblois.

  • CETELEM- groupe BNP Paribas - Conseiller de Clientèle

    2001 - 2002 Conseiller de clientèle. Responsable Paul Choisnet puis Sandra ARBET.
    Client en agence ainsi qu'au téléphone- Objectif qualitatif & quantitatif. Force de proposition , grâce aux campagnes publicitaires. crédit à la Consommation.

  • Europcar - Chargé de Clientèle

    Montigny-le-Bretonneux 2000 - 2001 Gestion Clientèle, réservations, flux des véhicules Légers et Commerciaux.
    Agence Echirolles et agence gare de Grenoble -Anglais courant +Italien utilisé , beaucoup plus rarement.

    www.europcar.fr

  • Mairie de Seyssinet-Pariset - Animatrice en Centre De Vacances Sans Hébergement

    1997 - 1997

  • France Télécom - Conseiller de Clientèle

    Paris 1997 - 1999 Téléconseiller
    Service Relation Client -vente de produits et services. Service Pré contentieux.

    90 appels/jours
    Conseil et vente de services , objectif qualitatif et quantitatif.
    Participation à des campagnes marketing en appels sortant
    Recouvrement des impayés de factures clients. Mise en place de services restreint en cas de non paiement des clients.

    Contrat d'apprentissage

Formations

  • University Of Lincolnshire And Humberside

    Lincoln 1999 - 2000 B.A. In Business Administration

    (erasmus)

    http://www.lincoln.ac.uk/home/

  • IUT

    Grenoble 1997 - 1999 Diplome Etude Universitaire Technologique International

    ERASMUS

    D U E T I

  • IUT2

    Grenoble 1997 - 1999 en alternance/Conseiller Client à France Télécom

Réseau

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