APRIL santé prévoyance
- Responsable Ecoute Clients
LYON 3EME2013 - maintenantDéfinir les besoins en matière de connaissance client et analyser les informations recueillies en vue d'élaborer des plans d'action opérationnels.
- Etudes de satisfaction, de résiliation
- Sondages en temps réel
TNS Sofres
- Chargée d'études marketing senior
Montrouge2008 - 2013Entre 2008 et 2010 : chargée d'études marketing junior
Depuis 2012 : Relais Qualité
Prendre en charge des études quantitatives multi-sectorielles sur différentes expertises
• Etudes d’image, études internationales, Retail & Shopper
-> Lauréate de deux challenges internes portant la pertinence du rapport d’étude
• Conception et développement d’une base de données visant à établir des benchmarks concurrentiels sur le secteur banque assurance
• Animation de la démarche Qualité dans l’entreprise, réalisation d’audits internes
-> Contribution au renouvellement de la norme Qualité ISO 20252
• Remise à plat de baromètres de référence multi-souscripteurs
• Formation et accompagnement de chargés d'études marketing junior
Société Générale
- Chargée d'opérations marketing
PARIS2007 - 2007Stage au sein de la Direction Commerciale et Marketing, La Défense
Concevoir et mettre en œuvre les opérations de marketing opérationnel local pour le compte des agences bancaires du réseau France
• Création de supports publicitaires (ISA, dépliants, chéquiers d’offres bancaires)
• Coordination des actions et conciliation des intérêts des différents intervenants du projet
-> Plus de 70 commandes traitées
Renault Allemagne
- Chargée de la gestion des données clients (CRM)
Boulogne-Billancourt 2005 - 2005Stage au sein de la Direction Client, Brühl
Extraire et analyser les informations de la base de données clients
• Amélioration de la qualité de la base de données clients
• Analyse du profil des nouveaux acheteurs et identification des profils à risques
• Mesure de l’impact des campagnes de marketing direct
-> Des campagnes marketing ciblées grâce à une meilleure connaissance des clients
Société Générale
- Assistante marketing
PARIS2003 - 2003Décliner la stratégie marketing au niveau local
• Mise en œuvre et suivi d’actions marketing
• Organisation de la logistique d’événements locaux (Conférences, Sponsoring …)
• Réalisation d’outils d’aides à la force de vente (argumentaire, affichette…)
-> Augmentation du nombre de clients et du nombre de produits souscrits
