Menu

Sabrina AMMOUCHE

TOURCOING

En résumé

Aujourd'hui, j'occupe les fonctions de consultante formatrice en relation client, bilan de compétences.
Auditrice au Cnam en parcours psychologie du travail, j'ai pour objectif de mettre à profit mes compétences artistiques en art thérapie.

Je vous laisse découvrir mon profil !

Mes compétences :
Formation en management
Formation en entreprise
Formation continue
Formation professionnelle
Jury d'examen certifié CRDC / SRCD
Formation
Accompagnement à l'emploi
ingenierie pedagogique
Pédagogie
Jury Formateur professionnel d'adultes

Entreprises

  • Compagnie Triple A - Chargée de diffusion - production

    2017 - 2017 Production :
     Accompagner et suivre la production des projets en cours et à venir, notamment :
     Rechercher des partenaires financiers et des coproductions
     Suivre des contrats de coproduction, des conventions, puis les négocier
     Participer à l’élaboration des dossiers de subvention
     Organiser et suivre des tournées en lien avec les équipes concernées

    Diffusion :
     Prospecter et développer le réseau des partenaires de diffusion
     Mettre à jour le fichier des contacts
     Faire les devis et participer à la négociation de la vente des spectacles
  • Apec - Consultante en Ressources humaines

    Paris 2016 - 2016 Mener des entretiens de conseil en face à face et à distance.
    Analyser la situation du client et élaborer un plan d'action sur mesure.
    Animer et participer à des événements APEC : "Informels Jeunes Diplômés".
    Animer des ateliers : méthodes de recherche d'emploi, cv et lettre de motivation, démarche réseau, valoriser ses atouts et ses compétences, simulation d'entretiens de recrutement.
  • Apec - Consultante en Ressources Humaines

    Paris 2014 - 2015 Mener des entretiens de conseil en face à face et à distance.
    Analyser la situation du client et élaborer un plan d'action sur mesure.
    Animer et participer à des événements APEC : "Informels Jeunes Diplômés".
    Animer des ateliers : méthodes de recherche d'emploi, valoriser ses atouts et ses compétences, simulation d'entretiens de recrutement.
    Accompagner à la prise de poste.
  • OPCA INTERGROS - Assistante régionale

    Paris 2012 - 2012 Conseiller les adhérents et assurer la gestion de leurs dossiers.
    Assurer la prise de rendez-vous pour l'équipe commerciale et la direction auprès de : DRH, Responsables de formation.
    Réaliser les tâches administratives.
  • Personnelle - Consultante formatrice indépendante en Ressources Humaines

    2011 - maintenant Développer un portefeuille de clients composé d'entreprises et d'organismes de formation.

    Mettre en place des actions de formation (demandeurs d'emploi et salariés) sur les métiers de la relation client (télé conseillers, techniciens conseil, commerciaux, managers de proximité).

    Accompagner dans le cadre de bilans de compétences sur mesure.
  • AFPA - Formatrice consultante

    Montreuil 2009 - 2010 Organiser et animer des actions de formation qualifiantes auprès d'un public de salariés et de demandeurs d'emploi (agences de travail temporaire, entreprises, conseil régional).
    Prospecter et rédiger des propositions commerciales.
  • Links Développement - Consultante Formatrice en Ressources Humaines

    2008 - 2009 Développer un portefeuille de clients composé d'entreprises et d'organismes de formation (interlocuteurs privilégiés : Directeurs de centre d'appels, DRH, Responsables Formation)
    Mettre en place des actions de formation (demandeurs d'emploi, salariés) sur les métiers de la relation client (télé conseillers, techniciens conseil, commerciaux, managers de proximité)
  • ADMISSION - Directrice d'agence de conseil en ressources humaines et formation

    2005 - 2007 Développer un portefeuille de clients composé d'entreprises et d'acteurs du travail temporaire (interlocuteurs privilégiés : DRH, Responsables Formation) - CA Réalisé : 240K€
    Manager une équipe de 4 commerciaux sédentaires (actions de télé marketing / de prise de rendez-vous)
    Elaborer les parcours de formation et animer de actions de formation en entreprise
  • FORA - Attachée commerciale

    2004 - 2005 Développer un portefeuille de clients et commercialiser l'offre de formation du centre (CA Réalisé : 95K€)
    Rédiger les offres de services adaptées à la problématique client
  • TELEPERFORMANCE - Responsable de département Conseil et Formation

    Asnières sur Seine 2000 - 2004 Développer un portefeuille de clients (marchés public et privé, interlocuteurs privilégiés : DRH, Responsables de formation) - CA réalisé = 550K€
    Commercialiser l'offre de services et rédiger des propositions commerciales
    Animer des actions de formation à distance et en face à face
    Encadrer une équipe de 4 formateurs : concevoir des supports pédagogiques, former et animer en binôme (sessions tests)
  • TELEPERFORMANCE - Formatrice / Responsable d'équipe / Télé actrice

    Asnières sur Seine 1997 - 1999 1999 – 2000 Formatrice

    - Création de supports pédagogiques
    - Animation de sessions de formation en relation client par téléphone et en face à face (secteur France)

    1998 – 1999 Responsable d’équipe

    - Animation d’équipes de télé acteurs et/ou de télé conseillers
    - Gestion d’actions de télé marketing et de télé services (objectifs quantitatifs et qualitatifs)

    1997 – 1998 Télé actrice

    - Prospection et vente par téléphone (appels entrants et sortants)

Formations

Réseau