Mes compétences :
Communication
Négociation
Ecoute
Internet
Microsoft Excel
Gestion des conflits
Microsoft PowerPoint
Gestion de projet
Management
Entreprises
SOCIETE D'AIDE A DOMICILE
- RESPONSABLE D'AGENCE
2012 - 2015* Responsable du personnel : recrutement, entretien annuel, entretien de recadrage, management, suivi procédures de licenciement avec un avocat spécialisé en droit social, gestion des conflits, animation et organisation de réunions d'équipe, réalisation de la paie, intégration des nouveaux salariés, contact avec les partenaires de l’emploi, sensibilisation aux contrats aidés...
* Prise en charge des bénéficiaires : analyse de la demande, évaluation des besoins, visite à domicile, traitement des réclamations et des conflits, réalisation de la facturation
* Qualité : rédaction procédures, plan d’action qualité, mise en place convention collective
* Rôle de délégué du personnel : organisation de réunions, remontée d’information, rédaction de
compte rendu
* Commercial : prospection, rencontre assistantes sociales, partenaires institutionnels...
ASSOCIATION D'AIDE A DOMICILE
- RESPONSABLE DE SECTEUR
2011 - 2012* Gestion du personnel: réalisation de sessions de recrutement, des plannings, gestion
des absences, organisation de formations, réalisation des plannings…
* Contact avec les organismes de retraite
* Contact avec les usagers
* Démarche qualité: visites de contrôle à domicile…
EHPAD LES PEUPLIERS
- ELEVE DIRECTRICE
2009 - 2011*Gestion du personnel: suivi du plan de formation, organisation de réunions, de formations et de groupes de travail, participation aux recrutements, élaboration des contrats de travail, réalisation et gestion des plannings, préparation de la paie…
*Démarche qualité: rédaction du projet d’établissement, évaluation interne à l’aide du référentiel Angélique, création de plans d’actions qualité, création et mise en place des différentes procédures, suivi du dossier de création d’un pôle PASA, élaboration du règlement intérieur et du livret d’accueil résident et personnel, mise en place des différentes instances…
*Gestion financière, budgétaire et commerciale
*Sécurité: Organisation de la visite annuelle de contrôle et contact des entreprises pour la levée de réserves…
*Tenue de l’accueil: secrétariat courant, visites de l’établissement, suivi des dossiers clients, facturation des résidents payants et aides sociales, relationnel avec les familles, les tuteurs, les résidents et les prestataires externes…
HOPITAL MILITAIRE LAVERAN
- STAGIAIRE RH
2009 - 2009*Gestion du personnel civil et militaire
*Suivi des entretiens annuels d'évaluation
*Réalisation d'une enquête sur la méthode d'évaluation "la notation"
*Rencontre du personnel administratif et soigant.
