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Sabrina BOULTACHE

Nanterre

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Marketing
Relation client

Entreprises

  • BNP Paribas Cardif - Chargée de Coordinantion

    Nanterre 2014 - maintenant Développement du dispositif de pilotage de la satisfaction clients au sein du service Clients France.
    - consolidation et analyse des indicateurs de pilotage de la satisfaction clients,
    - Mise en place d'indicateurs de satisfaction clients
    - Résolution de problème en cas de non-atteinte des objectifs, dans une dynamique d'amélioration continue.
  • BNP Paribas Cardif - Assistante Responsable communication

    Nanterre 2014 - 2014 ► Réalisation de support de communication afin d’améliorer et simplifier l’expérience Client
    ► Benchmark concurrence pour le montage d’une nouvelle offre produit
    ► Contribution à la rationalisation et au choix des outils éditiques cible pour évaluer et
    améliorer la valeur client
  • Groupe Casino - Assistante Manager

    Saint-Étienne 2013 - 2013 CASINO-Boulogne Billancourt -

    * Analyse du chiffre d'affaire pour améliorer les ventes et prise en charge de la logistique

    * Gestion Humaine, Administrative et Financière du magasin
  • Macif - Assistante Chargée de clientèle

    Niort 2012 - 2012 ► Audit simplifié sur le développement de l’activité bancaire et préconisations
    ► Conception, distribution et analyse des résultats d’un questionnaire de satisfaction client

  • Macif - Assistante Chargée de clientèle

    Niort 2012 - 2012
    ► Réalisation de script pour aider les conseillers à augmenter les ventes
    ► Elaboration et mise en place d'un projet afin d'assister les conseillers dans les
    propositions de négociation de produits
  • Banque NATIXIS-Algérie - Assistante chargée de clientèle

    2011 - 2011 Mise en place et analyse d'enquêtes auprès des conseillers sur le processus de vente d'un
    service octroyée à un client corporate.
    Réalisation d'enquête de satisfaction client

Formations

  • Ecole Supérieur De Vente St Germain-En

    St Germain En Laye 2014 - 2015 Master 2 Managemnet ,qualite et relation client
  • UPEC Créteil

    Saint Denis 2013 - 2014
  • Créteil-Université

    Creteil 2013 - 2014 Master 1 Création de projet et Partenariats
  • Créteil-Université

    Creteil 2012 - 2013 Licence Administration et Gestion des Entreprises

    Spécialité Management et suivi de la clientèle
  • IUT

    Montlucon 2011 - 2012 Licence professionnelle Marketing B to B Bto C
  • Institut National Spécialisé De La Formation Professionnelle (Tizi Ouzou)

    Tizi Ouzou 2008 - 2011 Diplôme de BTS Marketing
  • Lycée Amirouche Polyvalent (Tizi Ouzou)

    Tizi Ouzou 2007 - 2008 Diplôme du Baccalauréat série S

Réseau