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Sabrina DRÉAN

  • COS Breizh
  • Agent d'accueil et de réservation

Chartres-de-Bretagne

En résumé

Accueillir – promouvoir – communiquer – assurer le suivi administratif – vendre, sont des compétences que j’ai pu acquérir à travers mes 17 années d’expérience professionnelle.

Mon credo : répondre présente en toutes circonstances afin de créer une cohésion de l’équipe et répondre aux attentes du client.

Mes compétences :
Clerical Support
Logiciels bureautique : Word, Excel, Powerpoint
Logiciels CRM : Act, B2O
Logiciels métier : Batigest, Multiservices, Maestr
Techniques de vente
Administration des ventes
Vente à distance
Promotion
Prospection de clients
Facturation
Accueil physique et téléphonique
Développement commercial
Planification
Fidélisation client
Gestion des commandes
Devis
Relance client
Autonomie professionnelle
Service client
Gestion de la relation client

Entreprises

  • COS Breizh - Agent d'accueil et de réservation

    Autre | Chartres-de-Bretagne (35131) 2020 - maintenant - Standard
    - Traitement du courrier, gestion des demandes d’allocations et renseignements sur les activités (allocations, chèques vacances, primes de rentrée scolaire, chèques CESU, chèques culture, dossiers de prêt…)
    - Traitement des demandes y compris celles en ligne (interface logiciel d’activités et comptabilité)
    - Suivi des mobilités de domiciliations bancaires
    - Saisie des nouvelles adhésions
    - En lien avec les structures adhérentes, enregistrement des tableaux de bord (renouvellement adhésions) et des dossiers de participation
    - Gestion de la partie « Hiver » (locations, semaines ski, WE ski) : préparation tableau récapitulant les tarifs de l’ensemble des produits proposés dans notre brochure, préparation des fiches produit de chacun des hébergements, création des produits sur ACL, administration du site internet avec mise en ligne des produits sur notre site, suivi des activités et inscriptions, suivi des règlements (fournisseurs et clients)…
    - Gestion des mutuelles

  • SAS RIHET - Bourg des Comptes - Employée Administrative

    2009 - maintenant - Gestion du standard avec la réception de 4 lignes entrantes
    - Accueil physique
    - Gestion du service "entretiens et dépannages" avec 5 ouvriers : saisie des fiches d'intervention, planifications, saisie de devis, saisie de commandes, suivi des commandes, saisie factures, relance clients (les encours de paiement)...
    - Mise en place de process
    - Création et saisie des contrats d'entretien avant envoi à l'imprimeur
    - Gestion et mise à jour des véhicules sur systèmes géolocalisation + stationnement
    - Gestion attribution nouveaux mobiles, mise à jour sur le standard, paramétrage mobiles avec adresse mail préalablement créée, wifi, copie répertoire carte sim...
    - Création articles et mise à jour des tarifs sous Batigest
    - Saisie remises chèques pendant périodes congés
    - Assistanat pôles communication / téléphonie / informatique

  • Artis Interim - Promotion sur salons - Missions intérim

    Rennes 2009 - 2009 Exposante sur le Stand « Aéroport de Rennes » - Galerie Marchande, Rennes
    Exposante sur le Stand « Aéroport de Rennes » - Foire, Rennes
    Exposante sur le Stand « Noax » - Salon CFIA, Rennes
    Exposante sur le Stand « Aéroport de Rennes » - Salon du Tourisme, Rennes

    => promotion des destinations au départ de l'aéroport de Rennes + des produits proposés aux professionnels par la société Noax

    => ces postes ont pu confirmer ma rapide adaptabilité à pouvoir m'imprégner d'un service ou d'un produit dans le but d'assister au mieux les professionnels pour renseigner la clientèle.

  • Traces Voyages - Rennes - Assistante Commerciale

    2002 - 2008 « Responsable » du Service Individuels et Assistante Commerciale :
    - Gestion des appels téléphoniques
    - Accueil clientèle
    - Montage de plaquettes commerciales
    - Prospection clientèle (phoning, e-mailing...)
    - Promotion lors de salons
    - Devis forfaits
    - Relance clients
    - Vente de forfaits
    - Passage réservations et suivi (sites B to B + plateformes téléphoniques)
    - Remise chèques
    - Rappel clients à l'issue de leur voyage
    - Développement et fidélisation clientèle
    - Gestion SAV

  • CREDIT MUTUEL DE BRETAGNE - « Back-Office »

    2001 - 2001

  • CREDIT AGRICOLE D'ILLE ET VILAINE - Secrétaire

    2000 - 2000 Secrétaire au Service Juridique et Contentieux Professionnels

Formations

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