PARIS-LA DEFENSE
15 années d'expérience dans le conseil en relation client et le décisionnel
Compétences dans :
- la gestion de projets CRM : Suivi de l'activité de l'équipe et responsable de l'engagement sur les projets : planning, risques, gestion contractuelle avec les clients et les prestataires
- l'assistance à maîtrise d’œuvre, maîtrise d’ouvrage et conduite du changement
Compétences fonctionnelles : automatisation des forces de ventes, gestion des Centres de Contacts, Campagnes Marketing, Portails Clients et Partenaires, Facturation, outils collaboratifs, harmonisation des processus, formation, déploiement de projets internationaux et communication.
Mes compétences :
Gestion de projet
Conduite du changement
CRM
Salesforce.com
AMOA/MOE/MOA
Centres de contacts
Marketing
SFA / Automatisation des forces de vente