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Sabrina LAROCHE

Puteaux

En résumé

Mes compétences :
Marketing bancaire

Entreprises

  • CSA institut de sondage - Chargée d'études

    Puteaux 2013 - maintenant Au sein du département Banque Finance Assurance, réalisation d’études quantitatives portant sur des problématiques bancaires et financières pour les principaux acteurs du secteur : tests d'offres, baromètres de satisfaction, U&A, etc.

    Réalisation des différentes étapes des études :
    - Elaboration de questionnaires
    - Organisation et suivi des phases de terrain
    - Analyse des résultats et rédaction des synthèses et recommandations
    - Présentation orale des résultats chez les clients
  • Banque Populaire d'Alsace - Apprentie Qualité

    2012 - 2013 Au sein de la Direction Qualité-Relations Clients de la Banque Populaire d'Alsace, gestion de l'ensemble des dispositifs de satisfaction :
    - Elaboration, mise en œuvre et analyse d’enquêtes de satisfaction des clients externes et des collaborateurs
    - Communication des résultats des enquêtes auprès des instances hiérarchiques, des collaborateurs et des clients externes et proposition de plans d’actions
    - Gestion de la « Boîte à Idées » : remontée des dysfonctionnements et suggestions des collaborateurs et suivi des actions menées
  • Human to human - Stagiaire chargée de veille

    2012 - 2012 Veille de l’opinion en ligne pour les clients externes :

    - Réalisation de newsletters quotidiennes
    - Rédaction de synthèses des enjeux d’opinion à moyen terme
  • Sciences Po Strasbourg Consulting - Responsable communication

    Paris 2011 - 2012 Chargée de communication pour l'association de type Junior-Entreprise de Sciences Po Strasbourg :

    - Professionnalisation de l'image de l'association grâce à la refonte de son identité visuelle et de son site internet
    - Amélioration de sa notoriété auprès des étudiants et des corps enseignant et administratif
  • PSA - Employée Facturation des véhicules neufs Grand Export

    2011 - 2011 Gestion de la facturation des expéditions de véhicules neufs en Amérique Latine, Océanie, Turquie, Russie : correction des anomalies dans les systèmes informatiques, application de remises, reporting.
  • PSA - Employée Comptabilité fournisseurs

    2010 - 2010 Saisie de factures, d'avoirs, d'avis de crédit et de débit.

Formations

  • Université De Strasbourg - Ecole De Management Strasbourg

    Strasbourg 2012 - 2013 Master 2 Marketing et écoute des marchés, Mention Bien

    Mémoire de fin d'études : La relation entre satisfaction clients et intention de fidélité – Une étude auprès des clients de la Banque Populaire d’Alsace
  • Universidad De Sevilla (Seville)

    Seville 2010 - 2011 Droit, Economie, Marketing
  • Sciences Po Strasbourg

    Strasbourg 2008 - 2013 Diplôme de l'Institut d'Etudes Politiques de Strasbourg , Mention Bien

    Mémoire de 4e année : Les médias sociaux, nouveau canal d’influence dans la stratégie relationnelle des marques
  • Lycée Louis Pasteur

    Besancon 2007 - 2008 Equivalence L1 Anglais
  • Lycée Georges Cuvier

    Montbeliard 2004 - 2007 Baccalauréat ES

    Mentions TB Européenne Espagnole

Réseau