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Association Promoartistik
maintenant
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Crédit Agricole Payment Services
- Chargée de communication et qualité client
Montrouge
2014 - maintenant
Communication interne et externe (banques HSBC, LCL, ainsi que toutes les entités du crédit agricole)
Informer/communiquer vers les Clients sur la mise en place de nouveaux services, offres, fonctionnalités, incidents et changements.
Gestion de la qualité client au sein du centre de contact: contrôles du traitement des demandes, réclamations, respect des engagements Clients.
Membre du CE
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Dream Day
- Chef de projet événementiel
2012 - 2014
Chef de projet événementiel : Aftershow du Marrakech Du Rire Novembre 2012 à Juin 2014
Lancement de l’événement «Aftershow du Marrakech du rire» puis également gestion de la 2ème édition
-Partie communication : Gestion des relations publiques et presse. Community management, Street Marketing,
Gestion de projet création d’application mobile et communication visuelle. Gestion des partenaires et sponsors.
-Partie logistique : Assurer la coordination de l'organisation, la logistique pour le staff, les invités, les guest ( Hôtels, transports, repas, invitation... ) ainsi que la réception et le contrôle prestataires
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-Partie Production: Gestion d’un budget, création de Line Up (programmation artistique) et animation de l’événement. Recrutement, organisation, négociation avec les différents prestataires, suivi administratif et financier.
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La Patronne
- Chargée de communication d'E-reputation Community manager
2012 - 2013
Expert des communautés web avec pour objectif fédérer une communauté d'internautes autour d'un intérêt commun et animer les échanges sur ce thème, tout en veillant au respect des règles de bonne conduite au sein de la communauté et a pour première mission de développer la présence de l'organisation dont il se fait le porte-parole (marque, association, personnalité...), sur les médias sociaux.
Le community manager / animateur de communautés web n'a pas pour vocation de diriger ou de surveiller la communauté mais d'en dynamiser les échanges. Outre l'intérêt qu'il porte à la communauté dans son ensemble, il doit être attentif à chaque individu. Réactif et proactif, il doit savoir repérer les membres actifs de la communauté : contributeurs et prescripteurs qui créent de la valeur ajoutée pour l'ensemble des membres. Véritable médiateur entre les internautes membres de la communauté et les dirigeants de l’organisation, il relaie les contributions, critiques, avis, idées et suggestions des membres.
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Diamond Life Group / Zeus
- Executive Manager
2012 - 2012
-Executive Manager avec comme fonctions: RH, communication interne et assistante personnelle / concierge privée.
Définition d'un(e) Concierge Privé(e):
La conciergerie de luxe, dont la fonction est d’exaucer, moyennant finances, les rêves les plus insensés comme les lubies les plus insolite, un univers où rien n’est impossible.
Un club très privé qui réserve à ses membres, particuliers ou entreprises, des services de conciergerie de luxe ( Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour tous les problèmes quotidiens, déplacements, loisirs… )
Une conciergerie de luxe est une conciergerie privée par excellence : très confidentielle en terme d’accès, elle n’a de limite de prestation que la loi des états. Elle trouve les moyens nécessaires pour réaliser tout type de projet professionnel ou personnel.
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Fashiongourmandise
- Dirigeante
2011 - 2016
Fondatrice de la marque "fashiongourmandise"
http://www.facebook.com/Fashion.gourmandise
S'il y a un bijou sur lequel j'ai moi-même craqué depuis quelques années, c'est bien le sautoir. Qu'il soit orné de perles nacrées, en plastique, pâte polymère, plexi, argent, strass, verre, métal, pierre, bois, coquillage, boutons de nacre...
Ce long collier saura à coup sûr apporter cette petite touche supplémentaire pour accessoiriser nos fringues et mettre en valeur même la tenue la plus banale qui soit.
Toutes les matières donc mais tous les styles aussi, à alterner au gré de nos envies, de nos humeurs, de nos vêtements. Alors pourquoi s'en priver ;)?
Vente de colliers et sautoirs ou vente en réunion à domicile en ile de france.
Des modèles de qualité et originaux!
Des prix pour toutes les bourses et collection renouvelée régulièrement avec de nouveaux modèles.
NOUVEAU!!
Anniversaire créatif pour ados et enfants. Je propose donc mes services afin d'animer des ateliers anniversaires créatifs, pour cela je me déplace à votre domicile dans les environs de St Germain en Laye, l'atelier peut réunir jusqu'à 8 personnes. Un moment ludique, où l'on apprend à exprimer sa création
Nous déterminons un projet en fonction de l’âge du groupe le bijou que l'on fera lors de l'atelier entre collier, boucle d'oreille et bagues que le groupe d'enfants fera lors de l'atelier entre collier, boucle d'oreille et bagues.
2 formules créatives sont proposées. Je me tiens a votre disposition pour toutes
informations complémentaires.
A bientôt !
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Socialid
- Community manager / Web marketing
2011 - 2012
Socialid qui est une agence de web-marketing spécialisé dans le community management est une entité de l'agence de communication LAPATRONNE.
Au sein de Socialid: Community Manager
Chargée de marketing communautaire:
Mise en place de stratégie de Web-marketing =>
Animation communautaire: Fan page, clubs utilisateurs, Forums, Réseaux sociaux, sites Internet, nouveaux médias... Avec intervention afin de promouvoir, développer la E-réputation (notorieté) et améliorer l’image de marque de l’entreprise afn de fidéliser les communautées.
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Fiducia production
- Stagiaire attachée de presse /Community manager
2010 - 2010
- Web marketing: Animation communautaire (marketing viral):
Fan page, clubs utilisateurs, Forums, Blogs, Réseaux sociaux, sites Internet, nouveaux médias... Avec intervention afin de promouvoir, développer la E-réputation (notorieté) et améliorer l’image de marque de l’entreprise afin de fidéliser les communautées.
- Communication et relations Presse/ publiques:
Animation, création et promotion (emailing, SMS, newsletter, et communiqués de presse) et participation à des conventions, conférences.
- Pilotage d’activité : mise en place et analyse de reportings, gestion de campagnes e-mailing et newsletters. Rédaction des briefs et validation des créations.
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Promoartistik
- Chargée de communication et community manager
2010 - maintenant
Developpement total de PROMO ARTISTIK, notamment dans les secteurs tels que :
- Web : développement du référencement et mise à jour des sites Web et blogs, ainsi que la création d'une identitée sur le web et le développement de celle ci.
Pilotage d’activité : mise en place et analyse de reportings, gestion de campagnes e-mailing et newsletters. Rédaction des briefs et validation des créations.
- Communication interne: contribuer au développement des compétences et du professionnalisme des équipes (Objectiver, motiver avec mise en place de challenges, mobiliser, former...)
- Web marketing: Animation communautaire: Fan page, clubs utilisateurs, Forums, Blogs, Réseaux sociaux, sites Internet, nouveaux médias... Avec intervention afin de promouvoir, développer la E-réputation (notorieté) et améliorer l’image de marque de l’entreprise afn de fidéliser les communautées.
- Communication et relations Presse/ publiques: Création et redaction
communiqués et dossiers de presse ainsi que la mise jour des bases de données, conception et diffusion. Développement des partenariats.
- Communication événementielle: Élaboration, organisation et pilotage d'événements tels que soirées, concerts, séances de dédicaces...
Puis également le recrutement et la formation d'une équipe de 12 modérateurs qualité.
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Hiphopsession
- Redactrice
2009 - 2011
Bénévole au sein de l'association HIPHOPSESSION.
Rédactice, chargée de communication, RP et relation presse =>
Pour le site internet www.hiphopsession.com et www.streambox-tv.com
Développement des partenariats, organisation jeux concours et interviews d'artistes.
Rédaction d'articles et mise a jour sites + reseaux sociaux.
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La Poste mobile ( Ex Debitel )
- Gestionnaire grands comptes
2005 - 2012
Debitel étant sous traitant d'SFR
Commerciale Grands comptes :
-Représentante de l’entreprise DEBITEL et interlocutrice unique auprès de clients B2B et VIP pour leur flotte de téléphonie mobile.
Le service B2B et VIP proposait un suivi et un gestionnaire de compte attitré aux flottes d'entreprises et clients VIP (avec de gros CA).
-Gestion d’un portefeuille clients par téléphone et face a face.
Négociations, analyse environnements et besoins clients, Bilan, Détection de projets et réponses aux appels d’offres, recouvrement, fidélisation, conseil , rétention, extension de parc.
-Émission et réception d’appel (phoning).
Puis Debitel est devenu La Poste Mobile.
J'ai donc rejoint l'équipe de fidélisation rétention, pour les clients Debitel, Simpleo, simplicime et La Poste Mobile.
