Sabrina RENAUDEAU

En résumé

Entreprises

• Berner - SUPERVISEUR

  Saint Julien du Sault 2011 - maintenant Management d’une équipe de 11 personnes : 9 assistants ADV et 2 assistants administratifs
  Organiser l’activité du service : lisser le flux d’appels entrants, veiller au traitement des commandes clients dans les délais impartis, suivre la prise en charge et la résolution des litiges clients, veiller au traitement des tarifs, dotations mobiliers à destination des clients, facturation
  Effectuer les reportings quotidiens et les analyses hebdomadaires et mensuelles (ex : Bilan d’activité mensuelle).
  Analyser l’activité et proposer des améliorations afin d’optimiser la qualité du service.
  Gérer les dossiers difficiles : arbitrage, prise de décision.
  Assurer l’interface entre les services internes.
  

• Berner - CORRESPONDANTE COMMERCIALE

  Saint Julien du Sault 2004 - 2011 Assurer la gestion administrative des ventes : analyse marge, prix des commandes, analyse et traitement offres de prix et suivi des réclamations…..
  Gérer les appels téléphoniques de la force de vente : trouver des solutions, répondre à leurs questions.
  Remonter les anomalies et les dysfonctionnements
  Accueils des nouveaux vendeurs
  

• CARREFOUR - ASSISTANTE COMMERCIALE

  Massy 1996 - 2001 Assurer la gestion des commandes des magasins - Enregistrer les actions promotionnelles.
  Interface entre les magasins et les approvisionneurs - Gérer les appels.

• Librairie CHEVOT - VENDEUSE

  1995 - 1996 Conseil à la vente et encaissement.

Formations

• Lycée Chrestien De Troyes

  Troyes 1993 - 1995 Brevet de Technicien Supérieur

• Lycée Catherine Et Raymond Janot

  Sens 1993 - 1993 Baccalauréat G3 Techniques Commerciales

Réseau

• Alexander PFAB

• Aurélie MATHIEU

• Céline MARIN

• Dominique MANEVAL

• Jean Marie MIGNOT

• Manon CRESTOU

• Mathieu CARBONEL

• Pierre FOURNIER

• Thomas CARPENTIER

• Véronique BUNNER