Mes compétences :
SAP
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware
Entreprises
ECOLAB
- Assistante commerciale
ARCUEIL CEDEXmaintenant
3M
- Gestionnaire relation clients
Cergy Pontoise 2014 - maintenant
ECOLAB
- Assistante commerciale
ARCUEIL CEDEX1989 - 2013Interface principale entre les clients, les commerciaux, les responsables et les services internes, j'assurais :
- Accueil et renseignements téléphoniques,courriers, dispatching ;
- Etablissement et suivi des offres produits, équipements, services, RFA, contrats ;
- Réalisation des offres et suivi des formations dispensées auprès des clients ;
- Facturation des offres de services
- Création et mise à jour du fichier ``clients''
- Tenue des dossiers clients ;
- Suivi du bon déroulement des livraisons (délai,disponibilité, logistique, finances) ;
- Traitement et suivi des litiges et des réclamations (tarif, erreur de saisie, préparation,
logistique, qualité produit/emballages)
- Contacts avec les transporteurs ;
- Enregistrement et suivi du reporting de la FDV ;
- MAJ de différents tableaux de bord ;
- Recherche sur Internet ou presse de prospects, création ou rachat d'entreprises ;
- Réponse aux clients à toutes demandes administratives ;
- Organisation, participation et prise de compte-rendu de réunions ;
- Participation aux salons, symposium, groupe de travail
Antony1987 - 1989BAC Professionnel de Secrétariat bureautique
Dans le cadre de cette formation, j'ai réalisé 4 mois de stage dans les entreprises suivantes :
IVECO (78) – Assistante au Service Commercial
LA VIE CLAIRE (94) – Assistante Marketing
MATRA-EADS (78) - Assistante aux Ressources Humaines
