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Sabrina TUHEILLE

Lyon

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Social CRM
Gestion de partenariats
Supports de communication
Marketing opérationnel
Marketing relationnel
Marketing direct
Email marketing
Gestion de la relation client
Administration des ventes
Webmarketing

Entreprises

  • ENI - Chargée d'opérations clients BtoB

    Lyon 2014 - maintenant *Gestion d'un portefeuille clients grands comptes : conseil , analyse et bilan de consommation, traitement des demandes et réclamations.
    * Contact avec les gestionnaires de réseaux de distribution gaz.

  • Vivastreet - Chargée d'opérations clients

    London 2013 - 2014 Expatriation à Londres
    * Traitement des réquisitions judiciaires.
    * Gestion des appels clients et mails particuliers et professionnels (logiciel Eptica).
    * Modération des annonces misent en ligne.

  • Vinci - Chargée d'Opérations Marketing

    Rueil-Malmaison Cedex 2011 - 2012 * Suivi de projet service clients VINCI Autoroutes : refonte des emails, formation et organisation.
    * Opérations et outils web : suivi des opérations commerciales sur le web (bannières, mini-site, e-mailing, Google analytics). ;
    * Mondial de l'Automobile 2012 : organisation d'une journée réseau avec les directeurs et responsables marketing et clientèle région. Animation commerciale du stand. ;
    * Développement avec un prestataire externe d'une application interactive (type Kinect) : suivi de projet et analyse des résultats. ;

  • Vinci - Assistante marketing

    Rueil-Malmaison Cedex 2010 - 2011 * Rédaction newsletter trimestrielle à destination des commerciaux (envoi > 50 personnes).
    * Foires et Salons : suivi de la conception du stand, budget et animation commerciale.
    * Actions commerciales télépéage : contribution au déploiement du plan actions commerciales annuel.
    * Partenariats : contrat de partenariat, suivi des éléments de communication, contact direct des partenaires.

  • Projet Scolaire Master 2 - Marketing Opérationnel - Groupe de projet - Chargée Relation client

    2010 - 2011 Organisation de soirées dans un pub Anglais « Long Hop » Paris 05 – (Projet Scolaire Master 2 – Cours de gestion de projet)
    - Etude de la clientèle (qualitative et quantitative)
    Enquête sur internet et interviews dans le bar, création du questionnaire et analyse des résultats.

    - Mise en place d’un concept de soirée : Cultural Wednesday
    Rendez-vous bimensuel d’avril à juillet.

    - 8 soirées : Triathlon, vente de bijoux, concert, comics…
    Organisation de la soirée, logistique (artistes, matériel, musique, etc), animation.

  • Vinci - Assistante Marketing

    Rueil-Malmaison Cedex 2009 - 2010 * Benchmark des offres télépéage : création de supports à disposition des commerciaux.
    * Reporting des ventes (analyse et suivi des ventes).
    * Suivi des actions commerciales télépéage : suivi prestataire, respect charte graphique.

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