Safaa BELRHITI

En résumé

Entreprises

• Franfinance groupe Societe Generale - Attachée commerciale senior

  2009 - maintenant

• Www.viadeo.com - Responsable Support

  2007 - 2008 Création et mise en ligne des FAQ du site
  Prise en charge et traitement des demandes clients et reporting au marketing
  Analyse retours et participation au développement du site au quotidien
  Gestion intégrale de l’outil de traitement des questions entrantes
  Développement et organisation du BackOffice
  Gestion de la modération du site

• Www.extrafilm.com - Responsable du service clients

  2004 - 2007 Gestion des e-mails
  Gestion complète de la hotline
  Assurer le lien entre l'équipe marketing et le service technique
  Participation aux emailings au marketing
  Reporting hebdomadaire en anglais au groupe

• Orange - Chargée de clientèle

  Paris 2003 - 2004 Gestion d’appels sortants vers une clientèle de professionnels, présentation des produits
  
  Souscription de contrat
  
  Prospection/ fidélisation/ évolution de forfait clients particuliers

Formations

Réseau

• Adam BENMATTI

• El Younssi FAOUZI

  Reseau Clubs Bouygues Telecom - RCBT (Meudon)

• Karim DAHMANE

• Lahsen BELRHITI ALAOUI

• Lionel BETUEL

• Ludovic INARD

• Sabrina DEFRANCE

• Sylvia BONNET

• Thomas FISHER