Mes compétences :
Prospection
Conseil
Gestion de projet
Télécommunications
Système d'information
Négociation
Agile
Entreprises
Capgemini
- Consultant fonctionnel
SURESNES2015 - maintenant- Conseil et administration fonctionnelle Salesforce (Sales, Service)
- Rédaction d'expressions de besoins et de spécifications fonctionnelles
- Rédaction de cahiers de tests
- Formation de collaborateurs internes et externes
Accenture
- Consultant
Paris2012 - 2014PMO - Agence Française de Développement (Juillet 2013-Novembre 2014)
Projet : pilotage opérationnel d’une équipe de 20 personnes en Tierce Maintenance Applicative (TMA)
- Contrôle / amélioration des indicateurs de performance et reporting au client
- Suivi des plans de charge de l’équipe
- Participation à la réorganisation de l’équipe : définition des nouveaux process, organisation des transferts de compétence
- Analyse / amélioration des process de contrôle et de suivi existant
- Supervision de la facturation
PMO - Veolia Eau (Mai 2012 - Juillet 2013)
Projet : migration des données clients France sur un outil Oracle CC&B
- Conception / suivi des plannings de déploiement et des plans de charge
- Animation des comités et rédaction des comptes rendus
- Développement d’indicateurs de performance (KPI) et suivi
- Rédaction / suivi des plans d’action issus des comités
SFR
- Apprenti Chef de projet marketing
2009 - 2011Mission du département : développement des réseaux Wi-Fi et Fibre Optique sur le territoire national
- Analyses marketing : de marché, des ventes, concurrentielle
- Business Development : prospection de nouveaux clients et négociation de contrat
- Pilotage du centre d’appel (prestataire)
- Développement du nouveau site web du département (lafibresfr.fr)
- Suivi de l’activité de l’équipe commerciale
IUT PARIS 12
- Stagiaire
2008 - 2008Concepteur-Rédacteur de site web:
-recherche et regroupement d'informations
-mise en page, illustration et rédaction de pages web
