Salah KHALLOUK

En résumé

Entreprises

• Méditel - Ingénieur Support

  Paris 2013 - maintenant Specialist Support Back Office
  -Traiter les incidents des clients Fixes : Garantir le respect des SLA clients.
  -Assurer l'administration à distance des équipements clients à savoir la gestion des OS et la gestion des configurations.
  -Garantir le bon fonctionnement de l'infrastructure du client.
  -Piloter les interventions sur site
  -Garantir le bon déroulement des interventions.
  -Assurer le reporting client.
  -Garantir la qualité et l'authenticité du reporting client.
  -Générer les ordres d'intervention sur site client à l'équipe SAV -Garantir le respect des SLA clients.
  -Apporter un support technique au BP/intégrateur Méditel suite à l'intervention sur site client.
  -Garantir la résolution des incidents ainsi que le respect des SLA clients.
  
  -Assurer des réunions avec les clients
  -Garantir un bon suivis des incidents client VIP

• CCA INTERNATIONAL - Administrateur Réseau

  Paris 2012 - 2012

• CBI - Technicien de Support

  Casablanca 2010 - 2012 Intégration de service VOIP/MPLS/INTERNET pour les clients FIXE MEDITELECOM.

Formations

• ESTEM (Casablanca)

  Casablanca 2009 - 2012 ingénieur réseau télecom (bac+5)

• ISTA NTIC 2 (Casablanca)

  Casablanca 2007 - 2009 bac+2

Réseau

• Abdelmajid BENJELLOUN TOUIMI

• Adil MIFTAH

• Imane SETTALA

• Maryse LINTANFF

• Mouna AMRANI

• Rabbab ABDELWAHED

• Soukaina SIOUI

• Tarik BENABBES