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Salim RHAZI

Casablanca

En résumé

Salim RHAZI, HR Business Partner Manager Intelcia & titulaire d'un Master en Management des Ressources Humaines à l'Université de Nice Sophia Antipolis

Mes compétences :
Recrutement
GRH
Talent management
Call centers
GPEC
DRH
Sourcing

Entreprises

  • Intelcia - Responsable Ressources Humaines

    Casablanca 2013 - maintenant Gestion du département Ressources Humaines : Administration du personnel, service juridique, social et service médical
    [Effectif : 3900 collaborateurs répartis entre le Maroc (5 sites), France (5 sites) Et Cameroun (1 site)]
  • Webhelp Maroc - Responsable Ressources Humaines

    Rabat 2011 - 2013 - Participation avec la Direction des Ressources Humaines de la filiale à l’élaboration de la stratégie RH de la filiale et veille à son application
    - Mise en place d'analyses quantitatives et qualitatives nécessaires au pilotage des activités ressources humaines de la filiale
    - Application des processus ISO RH de la filiale, en coordination avec l'équipe qualité et avec la direction Filiale
    - Garantir le maintien d’un bon climat social au sein de la filiale sur tous les sites de production
    - Respect de la législation sociale, de la convention collective, du
    règlement intérieur et à l’application des procédures internes
    - Gestion des équipes Recrutement, Gestion administrative et Relais Ressources Humaines
  • Webhelp Maroc - Responsable recrutement

    Rabat 2007 - 2011 - Gestion d’un budget recrutement/sourcing annuel de 4700 KDhs
    - Contribution au staffing du personnel de la filiale
    - Encadrement de l’équipe recrutement/sourcing [18 personnes]
    - Pilotage des activités recrutement et sourcing
    - Définition et mise en oeuvre (en relation avec la DRH et du Directeur Qualité Groupe)du processus staffing ISO de la filiale
    - Gestion du marketing du recrutement pour la filiale : potentiel des bassins d'emplois, notoriété/promotion de la société, canaux de candidatures
    - Évaluateur en Assessment Center dans le cadre du recrutement d’encadrants Webhelp
    - Participation active à l'obtention et le renouvellement des normes : ISO 9001-2000 et du Label de Responsabilité Sociale
  • Webhelp Maroc - Chef de projet Senior

    Rabat 2004 - 2007 Chef de projet Senior [Effectifs managés N-1 : 18 personnes / N-2 : 260 personnes]
    - Respect du cadre contractuel/ objectifs de rentabilité
    - Pilotage d’activités – Monitoring des indicateurs de niveau de service
    - Participation aux comités de production/pilotage
    - Coordination des équipes en production au travers des superviseurs et des experts-métier
    - Evaluation du niveau des compétences des superviseurs et des experts-métier
    - Analyse des résultats et de la qualité des reportings
    - Planification des contrôles qualité
    - Suivi du recrutement
    - Anticipation et résolution des anomalies de production: techniques et RH
    - Certification Management « Cabinet Sophie Dupaigne Conseil »
  • Webhelp Maroc - Superviseur

    Rabat 2002 - 2004 Superviseur [Effectifs managés N-1 : 6 personnes / N-2 : 60 personnes]
    - Monitoring des indicateurs de niveau de service de l’équipe et des files d’attentes
    - Analyse des besoins des conseillers – mise en place d’actions correctives
    - Etablissement des reportings & envoi aux clients
    - Gestion de l’information montante et descendante au sein de l’équipe
    - Animations des réunions de conseillers et réalisation d’entretiens individuels
    - Suivi de la production – Monitoring, analyse et édition de la productivité individuelle des agents
    - Suivi qualité des Conseillers – Ecoute et évaluation individuelle
    - Assistance terrain / directe des conseillers et reprise d’appels difficiles
  • Vacations Condominium Group - Agent commercial [Formule de vacances : Time Share]

    2002 - 2002 Commercial vendeur de la formule Time Share

Formations

  • Université Nice Sophia Antipolis

    Nice 2008 - 2009 Master 2 en Gestion des Ressources Humaines

    Gestion des Ressources Humaines
  • UNIVERSITE MOHAMED V DEUG en Sciences Economiques (Agdal Rabat)

    Agdal Rabat 1998 - 2002 Licence [spécialité économétrie]

    Sciences Economiques

Réseau