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Saloua MEZOUGHI

Levallois-Perret

En résumé

Je possède 5 ans d'expérience dans des agences conseil en communication, j'ai participé au lancement de plusieurs marques notamment dans les produits de grandes consommations et immobilier, ce qui m'a amené à travailler dans les domaines des études, du marketing, de la vente, de la publicité, de la communication, du référencement. Aujourd'hui je me suis reconvertie en tant que IT support



Mes compétences :
Campagne média/hors média
Stratégie de communication
Organisation Salon
Relation clientèle
Négociation
Management
Étude quanti/quali
Stratégie marketing
Étude de marché
Pack office, internet
Publicité
Marketing
Chargée de projet
Relation publique
Account Manager
Communication
Google Adwords Professional Certified

Entreprises

  • Geodis - Technicien de support applicatif N1/2

    Levallois-Perret 2018 - maintenant Technicien de support applicatif N1/2

    • Traitement des tickets déclarés,
    • Analyse des incidents transverses,
    • Renseignement et suivi des tickets prise en charge,
    • Analyse et traitement de tickets sur le périmètre Teos.
    Livrables :
    • Synthèse du Backlog à la semaine,
    • Renseignement dans le ticket des actions correctives,
    • Recommandation sur les incidents récurrents.

  • Interpublic Group of Companies - IT Support

    New York 2014 - 2018 IT Support
    Assistance utilisateurs, support de niveau 1 et 2
    Mise en réseau d'imprimantes et de PC, détection des pannes réseaux,
    Prise en main à distance avec TeamViewer, utilisation de Remedy (tickets d'ouverture d'incidents)
    Diagnostique, réparation assemblage tours et pc. Active Directory. Déploiement d'image ghost.

  • MULTILINK.fr - Responsable webmarketing (SEA-SEM-Community manager)

    2013 - 2013 - Conseil et accompagnement en référencement
    - référencement naturel et payant, webanalytics, webmarketing, E-réputation, E-mailing, réseaux sociaux, formation aux nouvelles technologies cross digital.
    - campagne Adwords
    Certifié Google "Spécialiste AdWords"
    Adwords, SEA, SEM, SMO, SEO, Social Média, Community Manager

  • Bak'ss Entreprises - Chargée de projet Marketing et évènementiel

    2011 - 2011

    Organisation d’un événement qui suscitait la présence de différents pays africains dans un stand de 30 m² « African Village » à la 33ème édition de Top Résa « Salon Professionnel du Tourisme et des Voyages » qui s’est tenu du 20 au 23 septembre à la Porte de Versailles, Paris.

  • NEW BBC - Account Manager

    2009 - 2011 Account Manager, Budget :* Groupe khalfallah ( Smile, Binto, Jouda, pâte El Aoula), *Marina Bizerte (immobilier)
    Gestion des budgets annonceurs, média planneur, mise en place et exécution des campagnes publicitaires (média et hors média)

  • Idée Neuve - Chef de publicite

    2007 - 2008 Gestion des budgets annonceurs, média planneur, mise en place et exécution des campagnes publicitaires (média et hors média)

  • Universal Conseil - Directrice commercial

    2005 - 2007 agence conseil en communication
    Prospection Client, Négociation , Management,

  • Société Tunisienne de Télémarketing (Téléperfomance) - Téléconseillère

    2003 - 2003 mission «Quelle» Réception d'appel, prise de commande

  • AEROPLAST - Responsable commercial

    1997 - 2000 Responsable commercial, Dans la vente de matière première domaine du plastique. ( Recyclage)

Formations

  • Certification ITIL Foundation (V3)

    Paris 2018 - 2018 ITIL® V3 Foundation

    Certification ITIL® V3 Foundation

  • European International University , Tunis ( Tunisie) (Tunis)

    Tunis 2004 - 2005 Marketing

    Maîtrise en Marketing

  • Institut Européen De Management Et Des Affaires, Tunis (Tunisie) (Tunis)

    Tunis 2000 - 2003 BTS

    Action Commerciale

  • Collège Charles Nicolle (Sousse)

    Sousse 1991 - 1995

Réseau

Annuaire des membres :