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Sam TY

VITRY SUR SEINE

En résumé

Profil généraliste et polyvalent, Bac+5, ESC, avec plus de 13 ans d'expérience dans des fonctions de support au développement commercial, et une double compétence Métier et SI, dont plus de 5 dans l'industrie pharmaceutique (Génériques & Biosimilaires) recherche opportunités sur des fonctions de Support Business :
• Responsable SI Métier, ou Chef de Projet Métier/MOA/ fonctionnel
• Responsable Support Commercial : SFE / Administration des Ventes/ Service Client
• Marketing Client ou Marketing Opérationnel : Efficacité Commerciale / Etudes analyse Client&CRM/ Opérations et projets marketing

Secteurs: Industrie pharmaceutique (5 ans),Télécommunications (3ans), E-commerce, Distribution, Services

Principales réalisations:
• Implémentation Projet CRM, ERP, BI, Call Center (AMOA, MOA, Gestion de Projet fonctionnel,..)
• Conduite & accompagnement du changement (communication, formation, support)
• Support Utilisateurs & Administration fonctionnelle (Support niveau1 à 3, paramétrages, ciblages, gestion des référentiels)
• Suivi et Analyse Activité Commerciale et Opérations Marketing (Données: Activité, Commandes, Ventes, Clients, Lancements, Opérations commerciales et marketing...)
• Mise en place des processus, procédures, indicateurs de performance (scoring et classification client, KBIs,...)
• Participation aux plans d'actions commerciales et marketing (objectifs, primes, définition des offres et opérations,...)
• Mise en place et Suivi Flux de Commandes et de facturation (internes et externes: dépositaire, plateformes groupements, grossistes)

Mes compétences :
Business Intelligence
Gestion de projet
Organisation
Business Analysis
AMOA
MOA
Service client
Gestion de la relation client
Support commercial
SAP

Entreprises

  • EDIS Consulting, Groupe Jem's - Consultant, relais managérial

    2010 - maintenant Missions externes :

    Banque de France- Direction Générale des Statistiques
    >Assurer le pilotage des activités de maintenance d’un portefeuille de 4 applications de la DGS

    Chef de Projet Utilisateur- Pilotage de maintenance selon méthodologie Arpège
    04/2013 à 12/2013
    - Responsable MOA d’un portefeuille de 4 applications
    - Assurer le pilotage et le reporting de la maintenance des 4 applications
    - Contribuer aux différentes phases et participer aux activités MOA de maintenance

    ***********
    Orange Distribution- DSIF Domaine Pilotage & Rémunération
    >Assurer la maîtrise d’ouvrage (MOA) des projets du Domaine - Application Cockpit, Outil de pilotage commercial du Réseau des Agences France Télécom (AFT)

    Chef de Projet MOA – Pilotage de projet en Cycle en V
    08/2010 à 09/2011
    • Participation à 3 versions majeures d’évolutions
    • Prise en charge de toutes les activités MOA et une partie des activités MOE
    • Mise en place supervision applicative
    • Gestion du cycle de « petites évolutions »

    Product Owner (PO) – Méthodologie Scrum (Agile)
    09/2011 à 12/2012
    • Montage de l’équipe de réalisation en équipe intégrée
    • Mise en place organisation, méthodes, process et outils de la méthodologie Scrum
    • Encadrement et animation de l’équipe de réalisation
    • Gestion et suivi du "backlog produit " sur 3 releases
  • PhoneAndPhone.com - Chef de Projet

    2010 - 2010 Missions/Responsabilités:
    > Gestion de l'ensemble de projets liés au SI
    - Responsable du bon fonctionnement des systèmes d’information et outils existants
    - Assure la mise à jour, la recherche et le choix de nouvelles solutions
    - Gestion, organisation et pilotage des projets informatiques dans le respect des règles de coûts, délais et qualité
    - Assistance à Maîtrise d’ouvrage
    - Mise en place des process, des tableaux de bord, outils de reporting et de suivi

    Principales réalisations:
    • Revue des business process et des procédures métier,
    • Diagnostic de fonctionnement du SI.
    • Définition et mise en place d’un système de gestion et de suivi des demandes informatiques
    • Recensement et centralisation, analyse et priorisation des besoins avec l’ensemble des services opérationnels
    • Déploiement et suivi projet de dématérialisation (GED)
    • Refonte des procédures Service Client/Activation
    • Rédaction cahier des charges projet « Reprise des téléphones mobiles » -sur le réseau des boutiques Phonéo
    • Etude industrialisation partenariat en marque blanche
    • Etude refonte du « pricing » automatique
  • Sandoz- Groupe Novartis - Responsable Système d'Information Commercial

    2004 - 2009 Missions/responsabilités:
    > Gestion & optimisation du SI Commercial
    • Analyse des besoins du Département Commercial & marketing
    • Responsables des applications commerciales et du data management
    • Pilotage de projet (MOA)/ Encadrement équipe
    • Accompagnement du changement et mesure de la performance
    • Support et aide à la décision pour le management commercial et marketing
    -> 2008: Expert Business Projet Groupe Implémentation SAP- Domaine: "Commercial/Distribution"

    Résultats/réalisations
    - Implémentation Application ETMS/CRM
    - Mise en place flux EDI/FTP avec partenaires externes
    - Refonte du Datawarehouse Commercial
    - Implémentation ERP : SAP
    - Formations internes
    - Mise en place process métier et business
    - Support fonctionnel
    - Création et développement du Service "SI Commercial"
  • AKADIA (JIPO) - Responsable Administration des Ventes

    2001 - 2003 Missions/responsabilités:
    > ADV, Back office commercial, Coordination commerciale des sociétés:
    Jipo- Société de Conseil en stratégie et Marketing Télécommunications et Internet
    Jipo Interactive- Service et Conseil Projets Multimédia
    Makina Corpus- Société de service et Ingénierie Informatique
    Matricio- Société de portage salarial

    Résultats/réalisations:
    - Suivi et analyse de l’activité commerciale (Mise en place des indicateurs de suivi, des outils de pilotage et de reporting)
    - Préparation et animation des réunions de suivi d’activité (Elaboration des documents de synthèse hebdos et mensuels, études ponctuelles)
    - Préparation des propositions commerciales, des contrats de mission, et dossiers d’appel d’offres
    - Suivi et négociation contrats cadre avec service achat
    - Supervision de l’organisation des missions (prévisions en ressources, contrat, lettre de mission, note de frais,...)
    - Gestion de la facturation
  • Webximité - Responsable Développement Commercial

    2000 - 2001 Missions/responsabilités:
    > Stratégie, gestion et développement commercial
    • Participation à la définition et la mise en place de la stratégie commerciale
    • Prospection, Développement et Suivi clients
    • Recrutement et encadrement équipe commerciale (Stagiaires, Commerciaux, délégation Force de Vente)
    • Gestion commerciale: facturation, devis, commandes, analyse et suivi des ventes
    • Marketing opérationnel et marketing direct : définition, animation et renouvellement de l'offre commerciale

    Résultats/réalisations:
    - Participation à l’élaboration du Business Plan
    - Elaboration et mise en place des outils et documents commerciaux
    - Développement du CA : +400% en 8 mois
    - Référencement de 800 prestataires sur 8 mois
    - Mise en place de 12 Partenariats commerciaux
    - Mise en place de 4 opérations promotionnelles.
  • Coca-Cola Entreprises - Zone Ouest - Responsable Développement

    1999 - 1999 Missions/responsabilités:
    > Marketing opérationnel- Communication- Partenariat
    • Mise en application et déclinaison des plans marketing nationaux
    • Suivi et développement des activités commerciales du circuit Hors Foyer
    • Optimisation de la présence de la marque et de la présentation et de l’accessibilité des produits Coca-Cola (merchandising)
    • Développement de la visibilité et de la communication des marques Coca-Cola (évènements spéciaux, partenariats, RP)

    Résultats/réalisations:
    - Elaboration et suivi de 6 plans de charges
    - Elaboration des documents de synthèse hebdos et mensuels
    - Elaboration du Plan de Rentrée, Bilan 3ème Q
    - Développement de 3 properties régionales
    - Suivi des partenariats : Stade Rennais, FC Nantes…
    - Participation à 3 évènements spéciaux : Championnat du monde de Bicross à Valette, Tout Rennes Court, et Transmusicales de Rennes.

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