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Sam ZEMOURI

LEVALLOIS-PERRET

En résumé

Mes compétences :
Communication
Stratégie de Communication
Relations Presse

Entreprises

  • Generali Concierge Services - Concierge Manager

    2017 - maintenant · Informe, fédère, motive et anime l’équipe de concierges pour atteindre les objectifs fixés (réunions de service, entretiens de mise au point, encouragements, retour sur performance…) ;

    · Veille et suivi de la réalisation des tâches, l'application des directives ; veille au respect des process internes. Veille au respect des procédures et des engagements de charges externes réalisés ;

    · Analyse des données opérationnelles et élaboration des rapports d'activité opérationnelle

    · Gestion des litiges via les outils CRM et mise en oeuvre de solutions correctrices.

    · Veille au respect des accords d'entreprise et plus généralement des procédures et textes en vigueur (règlement intérieur, …) ou règlementaire applicatble (CNIL PCI DSS;)

    · Participation au recrutement et à l'intégration des nouveaux embauchés ;

    · Suivi, évaluation et coaching individuel des concierges; conseille et aide à la mise en place des objectifs d’évolution personnelle (entretiens annuels d’activité, mise en place d’accompagnements individuels, écoutes des appels et évaluation, participation à l’élaboration des propositions de primes et d’augmentations individuelles) ;

    · Contribution à des projets au sein du pôle d'activité et à des projets transverses.

  • TBWA France - Coordinateur International

    Boulogne-Billancourt 2014 - 2015 Interlocuteur privilégié pour les clients internationaux pour le compte de McDonald's France.
    Coordination entre les créatifs, l'achat d'arts, l'exécution et la fabrication pour les campagnes Presse, TV et Digital.

  • Dalkia , Groupe Veolia Environnement - Chargé de Communication Événementielle

    2013 - 2014 Gestion et Organisation des séminaires de formations (JIVE, SHERPA et LEAD) à l'international.

  • GROOMY'S - Fondateur & Directeur Général

    2013 - maintenant

  • Acceo Delta-Process - Assistant de Communication

    Saint Maur des Fossés 2011 - 2013

  • Digital Advert - Traffic Manager Junior

    2010 - 2010 Mise en ligne des créations, Suivi des campagnes, Conseil en choix des supports.

  • HSBC - Gestionnaire des contrats d'assurance vie

    Paris 2007 - 2009 Accueil clientèle, Ouverture et traitement des dossiers de succession, règlement.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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