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The Kooples
- Responsable du corner TK et TKS homme
2015 - maintenant
- Accueil clientèle, service personnalisé unique, fidélisation, création de nouveaux fichiers clients, travail du taux de rattachement
- Prise en charge et force de proposition en fonction des différentes typologies et morphologies de chacun, ventes additionnelles
- Valorisation du savoir-faire traditionnel et des avantages de nos produits (qualité, confort et détails), argumentaire produit maîtrisé, étude des matières et coupes
- Gestion et développement du chiffre d’affaires et des indicateurs de performance du point de vente ( IV, PM, etc...)
- Développement de l’image The Kooples à travers la mise en avant de nos produits et le respect des procédures MERCH mensuelles
- Présentation et bonne tenue du point de vente, réassort et suivi des stocks, inventaires tournants, partiels et complets
- Management, suivi et analyse
- Élaboration des plannings de l’équipe
- Développement d’un esprit d’équipe et fédération des collaborateurs
- Recrutement, formation et intégration
- Coaching de l’équipe pour développer l’activité et les compétences de chacun
- Fixation des objectifs individuels mensuels, hebdomadaires et journaliers
- Suivi personnalisé de l’équipe (suivi de formation, de performance et d’évolution au sein de notre Maison)
- Remontées hebdomadaires, mensuelles des informations sur l’activité générale du point de vente et analyse de l’activité au Manager réseau
- Mise en place et Ouverture du corner SPORT depuis le 5/11/2015 et Remodelling The Kooples Classique, nouveau concept
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MORGAN
- 1ere vendeuse
Saint-Malo
2013 - 2015
⦁ Chargée de la gestion des stocks, contrôle, implantation des articles dans l'espace de vente (merchandising selon les critères de la marque), changement du merch en fonction des BESTS hebdomadaires, mise en place des muraux, bustes, tables, vitrines, étagères. Valorisation des produits sur silhouette. Défroissage des produits, sizing pour un stand qualitatif. Réception des marchandises, réassort, organisation de la réserve.
⦁ Mise en place des opérations commerciales (soldes, offres spéciales, 3J, ventes privées...) étiquetage, inventaires mensuels pour DI, saisonniers pour RETOURS.
⦁ Tenue de caisse, décompte du fond de caisse, ouverture et fermeture du magasin, analyse des données sur les ventes (cahier de pilotage), qualité des services clients (retours, échanges, remboursements...)
⦁ Suivi des indicateurs de vente en fonction de N-1 et heure/heure: indice de vente, taux de transformation, panier moyen, CA quotidien et hebdomadaire. Réalisation des plannings type, remises en banque, réunion téléphonique hebdomadaire avec Directeur régional. Réalisation des actions demandées, Plans d'actions et TOP/FLOP hebdomadaires.
⦁ Accueil et conseil clientèle en surface et cabines, gestion multi clients, argumentation des produits, information sur les nouveautés et BEST, ventes additionnelles, fidélisation, proposition des cartes fidélité
Prise des retouches. Gestion des réclamations.
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La Halle
- Responsable adjointe de magasin
Paris
2013 - 2013
⦁ Chargée de la gestion des stocks, contrôle, implantation des articles dans l'espace de vente (merchandising selon les critères de la marque), mise en place des tables, étagères. Réception des marchandises, réassort
⦁ Tenue de caisse, décompte du fond de caisse, ouverture et fermeture du magasin, analyse des données sur les ventes (cahier de pilotage), qualité des services clients (retours, échanges, remboursements...) Suivi des indicateurs de vente
⦁ Animation et formation des nouveaux employés, stagiaires, répartition journalière des taches
⦁ Accueil et conseil clientèle, ventes additionnelles en caisse, fidélisation, réalisation des fichiers clients, Gestion des réclamations.
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MORGAN
- Conseillère de vente
Saint-Malo
2010 - 2013
⦁ Réception des colis, réassort, Valorisation des produits sur silhouette, organisation de la réserve, Changement des vitrines, tables, bustes, Facings accessoire...
⦁ Mise en place des opérations commerciales (soldes, ventes privées...) étiquetage
⦁ Tenue de caisse, décompte du fond de caisse, ouverture et fermeture du magasin
⦁ Accueil et conseil clientèle en surface et cabines, gestion multi clients, argumentation des produits, information sur les nouveautés et BEST, ventes additionnelles, fidélisation Prise des retouches
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HAPPYCHIC (Bizzbee Brice Jules)
- Vendeuse
Roubaix
2007 - 2008
⦁ Renfort soldes et OP commerciales, Mise en place des muraux, bustes, tables, vitrines, étagères. Valorisation des produits sur silhouette. Défroissage des produits, Réception des marchandises, réassort
⦁ Accueil et conseil clientèle en surface et cabines, gestion multi clients, argumentation des produits, information sur les nouveautés, ventes additionnelles
