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Samera CHARLESEGE

Paris

En résumé

Titulaire d'un BTS Action Commerciale, je possède une bonne connaissance du secteur de la protection santé et de la relation clientèle. Je souhaiterais mettre à profit, au sein d’une entreprise d’envergure mes qualités relationnelles, mon sens de l’écoute et mon goût du service rendu aux clients.
Dotée de certaines compétences acquises en formation théorique et étayées au cours de mon parcours professionnel, telles que la maîtrise des différentes techniques d’entretien, de gestion des conflits ainsi qu’une bonne connaissance des différentes techniques de vente me permettront de répondre au mieux aux demandes de vos clients.
Je suis dynamique, organisée et j'ai une grande capacité d'adaptation et je souhaiterai aujourd'hui donner un nouveau souffle à ma carrière en évoluant vers un poste de responsable d'agence.

Mes compétences :
Organisée
Vente
Aisance relationelle
Gestion de la relation client
Gestion administrative
Accueil physique et téléphonique

Entreprises

  • EOVI MCD MUTUELLE - Chargée de clientèle

    Paris 2008 - maintenant Accueillir, orienter et renseigner les adhérents ;
    - Répondre aux appels entrants
    - Renseigner les professionnels de santé ;
    - Commercialiser des contrats de santé et de prévoyance ;
    - Délivrer les prises en charges optiques, dentaires et hospitalières ;
    - Prospecter à partir des fichiers clients ;
    - Gestion du courrier et du fichier clients
    - Saisies des prestations

  • OCEAN IMMOBILIER - Gestionnaire locative

    Clichy 2007 - 2008 * Visite à la clientèle les logements vacants ;
    * Réalisation des états des lieux d'entrée et de sortie ;
    * Gestion des demandes de travaux ;
    * Mise en place de la publicité sur Internet et sur les journaux des biens vacants ;
    * Gestion des impayés de loyers et du recouvrement ;

  • Vivre Mobile - Responsable de magasin

    2006 - 2006 * Vente d'abonnements téléphoniques et de services ;
    * Gestion du service après vente
    * Réalisation des inventaires ;
    * Effectuer les commandes auprès des fournisseurs ;
    * Gestion administrative et comptable ;

  • Cetelem - Attachée Commerciale

    PARIS 2006 - 2006 * Vente par téléphone de crédits automobile, travaux et consommation ;
    * Renseigner les clients sur leur dossier
    * Effectuer de la prospection téléphonique ;
    * Accueillir, Orienter et renseigner les clients en agence ;
    * Gérer le courrier de l'agence et les devis Internet ;

  • Darty - Vendeuse

    BONDY 2005 - 2005 * Vente de matériel informatique et de téléphonie mobile ;
    * Vente d'extensions de garantie et d'accessoires ;
    * Réalisation des inventaires ;
    * Gestion des stocks ;

  • France Télécom - Conseillère de vente

    Paris 2005 - 2005 Accueillir, orienter et renseigner la clientèle
    * Vente d'abonnements téléphoniques et d'offres Internet ;
    * Gestion des stocks ;
    * Gestion du service après vente ;

  • SFD - Conseillère de vente en téléphonie mobile

    Paris 2003 - 2005 : Conseillère de vente en téléphonie mobile pour SFR
    * Accueillir et renseigner la clientèle ;
    * Vente d'abonnements téléphoniques et accessoires ;
    * Gestion du service après vente
    * Gestion des stocks ;

  • La Brioche Dorée - Vendeuse en boulangerie

    2002 - 2003 * Accueil et vente de produits alimentaires ;
    * Fabrication des produits
    * Nettoyage des équipements ;

Formations

Réseau

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