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fogimex
- Responsable transport
2015 - maintenant
-Organiser et optimiser le transport de marchandises d'une plateforme logistique dans le respect du budget et du cahier des charges de l'enseigne
-Négocier avec les transporteurs du site
- Gérer une équipe et maintenir un service
-Garantir le respect du planning de livraison Magasin en optimisant en permanence les moyens humains et matériels
-Veiller au respect de la législation transport et des procédures
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groupe rapp
- INGENIEUR TEST ET RECETTE
2014 - 2015
Déceler les anomalies au fil du parcours du logiciel en opérant des vérifications précises sur les fonctionnalités, qui sont au préalable listées dans un cahier des charges.
• Mettre sur pied un planning de diagnostic des fonctionnalités, le suivre et le rendre accessible au client.
• Établir une tactique opérationnelle, utiliser des outils de test et d'analyse des résultats trouvés, dans le but de rédiger des bilans précis des logiciels étudiés.
• Veiller à ce que les modifications soient bien effectuées selon le cahier des charges.
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Groupe Bouygues
- Ingénieur Support applicatif
Paris
2013 - 2014
-être accessible en permanence pour les utilisateurs et répondre immédiatement .
-résoudre une majorité d’incidents dès le premier appel, ou au premier niveau de support, et transférer rapidement les cas complexes vers le groupe de support le plus approprié.
-effectuer le suivi de chaque incident jusqu’à sa résolution, relancer les groupes de support si --nécessaire et rester le point de contact unique pour l’utilisateur
-assurer la traçabilité des dossiers et mesurer la qualité des réponses ;
-contribuer à l’amélioration permanente de l’organisation.
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shipping line
- Commerciale
2012 - 2013
chargée de gestion de portefeuilles client import/export :
proposer des produits à mes clients qui correspondent à leurs besoins,
démarcher, faire du phoning, et assurer le suivi commercial.
Prospecter : trouver de nouveaux clients afin d'augmenter le chiffre d'affaires et d'atteindre mes objectifs.
