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Samia SAYAD

CASABLANCA

En résumé

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Entreprises

  • fogimex - Responsable transport

    2015 - maintenant -Organiser et optimiser le transport de marchandises d'une plateforme logistique dans le respect du budget et du cahier des charges de l'enseigne
    -Négocier avec les transporteurs du site
    - Gérer une équipe et maintenir un service
    -Garantir le respect du planning de livraison Magasin en optimisant en permanence les moyens humains et matériels
    -Veiller au respect de la législation transport et des procédures
  • groupe rapp - INGENIEUR TEST ET RECETTE

    2014 - 2015 Déceler les anomalies au fil du parcours du logiciel en opérant des vérifications précises sur les fonctionnalités, qui sont au préalable listées dans un cahier des charges.
    • Mettre sur pied un planning de diagnostic des fonctionnalités, le suivre et le rendre accessible au client.
    • Établir une tactique opérationnelle, utiliser des outils de test et d'analyse des résultats trouvés, dans le but de rédiger des bilans précis des logiciels étudiés.
    • Veiller à ce que les modifications soient bien effectuées selon le cahier des charges.
  • Groupe Bouygues -  Ingénieur Support applicatif

    Paris 2013 - 2014 -être accessible en permanence pour les utilisateurs et répondre immédiatement .
    -résoudre une majorité d’incidents dès le premier appel, ou au premier niveau de support, et transférer rapidement les cas complexes vers le groupe de support le plus approprié.
    -effectuer le suivi de chaque incident jusqu’à sa résolution, relancer les groupes de support si --nécessaire et rester le point de contact unique pour l’utilisateur
    -assurer la traçabilité des dossiers et mesurer la qualité des réponses ;
    -contribuer à l’amélioration permanente de l’organisation.
  • shipping line - Commerciale

    2012 - 2013 chargée de gestion de portefeuilles client import/export :
    proposer des produits à mes clients qui correspondent à leurs besoins,
    démarcher, faire du phoning, et assurer le suivi commercial.
    Prospecter : trouver de nouveaux clients afin d'augmenter le chiffre d'affaires et d'atteindre mes objectifs.

Formations

  • EMSI, Ecole Marocaine Des Sciences Des Ingénieurs (Casablanca)

    Casablanca 2010 - 2014

Réseau