Samir OUAMASSI

En résumé

Entreprises

• Arinso

  Nanterre maintenant

• Poweo

  PARIS maintenant

• IT NEWVISION

  maintenant

• Veolia

  Paris maintenant

• Sanofi

  Paris maintenant

• Veolia gabon - Consultant / Manager opérationnel

  2016 - 2017 Projet : Audit et amélioration du système de gestion clientèle ( Eau , BT et MT)
  Travail réalisé :
   Audit :
  o Organisation interne de l’exploitation
  o Audit de la solution de gestion clientèle
  o Exploitation de la solution
   Mise en place des processus pour l’amélioration de la solution de gestion clientèle basée sur Oracle CC&B :
  o Déblocage de la facturation : Déblocage des relèves compteurs pour facturation , des activités de mise en service et
  d’arrêt de service , optimisation des calendriers de facturation et de relève , des tournées , …
  o Correction des écarts comptables : Analyse des écarts entre le système de gestion clientèle et Oracle GL, entre oracle GL
  et les caisses , correction des écarts , mise à jour des états comptables
  o Amélioration des processus métier : Equipement , branchement, abonnement , mise en service , processus de
  recouvrement , clôtures , encaissements , ….
  Quelques chiffres produits en 5 mois d’intervention :
  o 15 000 comptes clients débloqués : Finalisation de la création des comptes et activation des services Eau , BT et MT
  o En moyenne 2 ans de période de facturation rattrapée pour environ 20 000 comptes clients
  o 3500 Factures de mise en service finalisées
  o 10000 Factures de clôtures finalisées : Factures issues d’un processus de recouvrement et résiliation normale
  o 100 000 activités terrains traitées : Exécutées, finalisées , annulées
  o 15 000 000 tâches à faire traitées : Exécutées , finalisées , annulées
  o 2 Millions d’euros de CA validés
  

• Energia GDF SUEZ - Manager Opérationnel

  Nevers 2012 - 2016 Projet : Mise en place d’un nouveau système de gestion clientèles :Contrats , facturation , paiement , recouvrement , éditique , ..)
  Travail réalisé :
  o Gestion des équipes offshore : Recrutement, Formation & Encadrement, Gestion des plans de charges, Organisation et
  o industrialisation des processus;
  o Mettre en place des outils de travail : Procédure de livraison, stratégie de validation , Workflows des demandes clients ,outil de
  o gestion opérationnelle ( TeamForge , SVN ), outil de gestion admin ;
  o Assurer l'interface avec le client et avec l'équipe front;
  o Création, planification et répartition des tâches;
  o Pilotage des tests, prise en charge des anomalies et contrôle du respect des procédures, organisation des tests de non
  o régressions , automatisation des tests sous Selenium;
  o Participation aux réunions d’avancement hebdomadaires avec l’équipe font basée chez le client, prise des décisions concernant la montée et la baisse de charge , définition de la taille des équipes.
  Technologies : CC&B , SQL, Oracle 10g , Selenium , TOAD , SQL Developer , TeamForge , Apex , Unix ,…
  Quelques chiffres produits en 3 ans d’intervention :
  o 3300 contrats collectivités migrés
  o 3 Millions abonnées migrés
  o 12 outils de migration développés avec environ 500 contrôles déployés
  o 2 millions de factures sont générées mensuellement dans le nouveau système de gestion clientèles
  

• Veolia Water - Concepteur testeur fonctionnel

  Paris 2009 - 2012 Projet : Mise en place d’un nouveau système de gestion clientèle
  Travail réalisé :
  o Comprendre le besoin métier
  o Analyser les écarts entre standard et le besoin
  o Proposer et valider les solutions
  o Rédiger les spécifications détaillées
  o Réceptionner les solutions développées
  o Valider les évolutions et les mettre en place dans l’environnement du client
  Sujets traités et problématiques résolues:
  o Relance : relance des payeurs collectifs, classes clients , classes de recouvrements, traitement des relances des clients suite aux
  o rejets des paiements (Modèle, délais, présentation d’une nouvelle demande de paiement, …), …
  o Paiement : Distribution des paiements partiels, relance des factures payées partiellement, sortir de relance suite à un paiement
  o d’une des factures non payées, …
  o Remboursement : Suite à l’annulation d’une facture déjà payée, Suite à une facture négative, redistribution d’un trop perçus sur
  o la prochaine facture
   Technologies: CC&B , Quality Center, SQL, ORACLE 9.2 (TOAD), VBA EXCEL, FileZilla
  

• Direct Energie - Conceptions, configurations, tests

  Paris 2007 - 2009 Projet : Mise en place du système de gestion clientèle
  Travail réalisé :
  o Création et implémentation des scenarios tests à partir des Spécifications détaillées (V-Model, Facturation, Paiement,…)
  o Conduite et planification des tests transverses recette : CC&B, Siebel, Echange , Streamserve
  o Gestion et résolution des incidents
  o Définition et gestion des priorités.
  o Analyse Fonctionnelle, proposition de solutions :
  o Paramétrage des plans de recouvrement et des opérations terrain.
  o Contrôle et validation des livraisons intégration et recette.
   Technologies : CC&B, SQL, ORACLE 9.2 (TOAD), VBA EXCEL, FileZilla , Mantis
  
  

Formations

• Institut National Des Sciences Appliquées (Rouen)

  Rouen 2003 - 2006 Mathématique et informatique

Réseau

• Ahmed FAIZ

• Driss BENCHEKROUN

• Gislain TAGNE FOTZO

• Hicham EL MESBAHY

• Julien DUFOUR

• Margaux SIMONT

• Mohamed MECHEHOUL

• Pierre-Henri DE BEAUREPAIRE

• Rabie MANSOURI

• Simona DAVID