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INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA
- Responsable activité prêts immobiliers
2013 - maintenant
* Créer l'activité prêts immobiliers aux particuliers au sein de la succursale française.
* Rédiger et assurer la mise en oeuvre des procédures d'étude, d'octroi, de mise en place, de financement et de suivi après financement (avec diffusion et présentation en français et anglais). ;
* Former et accompagner les différents intervenants concernés (commerciaux, service comptable et IT). ;
* Etre garant du respect des usages et de la réglementation en matière d'octroi de prêts immobiliers : devoir de mise en garde, code de la consommation, etc. ;
* Mettre en place les partenariats stratégiques nécessaires : assurance emprunteur, organismes de garantie.
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BNP Paribas Personal Finance
- Responsable secrétariat médiation
Levallois Perret
2012 - 2013
• Garantir la prise en compte et la résolution des réclamations faisant l’objet d’une saisine du médiateur dans les meilleurs délais selon les normes qualité définies.
• Assurer en exhaustivité le travail préparatoire et de suivi lié aux dossiers à soumettre au médiateur.
• Assurer le lien entre l’entreprise et le médiateur en rédigeant des notes de synthèse lui permettant de prendre une décision adaptée.
• Accompagner les responsables Qualité et Process dans le cadre du dispositif de traitement des réclamations en apportant des informations sur des sujets susceptibles de générer des réclamations.
• Assurer le reporting de l’activité auprès du département Conformité et de l’Autorité de Contrôle Prudentiel.
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BNP Paribas Personal Finance
- Chargé d'étude médiation
Levallois Perret
2012 - 2013
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BNP Paribas Personal Finance
- Directeur clientèle
Levallois Perret
2010 - 2012
* Assurer sur le point de vente l'étude et le suivi des dossiers de prêts de nos apporteurs d'affaires de l'arrivée au financement.
* Management d'une équipe de 8 conseillers clientèle : animation, formation, conduite d'entretiens mensuels d'activité et d'entretiens annuels d'évaluation.
* Participer à la création d'un tissu relationnel avec le réseau d'apporteurs d'affaires.
* Participer au développement du portefeuille et aux animations commerciales.
* Contrôler les dossiers instruits, décider dans le cadre d'une délégation et proposer à la décision.
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BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE
- Directeur clientèle
Levallois Perret
2010 - 2012
• Assurer sur le point de vente l’étude et le suivi des dossiers de prêts de nos apporteurs d’affaires de l’arrivée au financement.
• Management d’une équipe de 8 conseillers clientèle : animation, formation, conduite d’entretiens mensuels d’activité et d’entretiens annuels d’évaluation.
• Participation à la création d’un tissu relationnel avec le réseau d’apporteurs d’affaires.
• Participer au développement du portefeuille et aux animations commerciales.
• Contrôler les dossiers instruits, décider dans le cadre d’une délégation et proposer à la décision.
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BNP Paribas Personal Finance
- Responsable financement
Levallois Perret
2008 - 2010
• Assurer le suivi des dossiers de prêts de l’édition d’offre jusqu’au financement dans le respect des délais et de la qualité de service requis : conformité des offres de prêt, traitement des assurances, contacts notaires pour mise en place des garanties et modalités de financement.
• Management d’une équipe de 8 personnes : animation, formation, conduite d’entretiens mensuels d’activité et d’entretiens annuels d’évaluation.
• Participation à l’élaboration des procédures d’étude et de suivi des dossiers : assurances, garanties...
• Piloter l’activité et en rendre compte quantitativement et qualitativement.
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BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE
- Responsable financement
Levallois Perret
2008 - 2010
S'assurer, avec une équipe de 10 chargées d'étude, du suivi des dossiers de prêts immobiliers aux particuliers dès l'offre de prêt jusqu'au financement.
Conformité des dossiers de prêt, respect du formalisme et du cadre juridique et fiscal, relations avec les promoteurs, commercialisateurs, courtiers, notaires.
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BNP Paribas Personal Finance
- Responsable d'équipe Analyse
Levallois Perret
2006 - 2008
* • Analyser et décider les dossiers de prêts immobiliers dans le respect de la délégation accordée, des objectifs de qualité et de délais et de la politique Risques : prêts amortissables, In fine, relais, essentiellement dans le cadre d’opérations de défiscalisation (Scellier, LMP, Malraux, Girardin…).
• Management d’une équipe de 6 personnes : animation, formation, conduite d’entretiens mensuels d’activité et d’entretiens annuels d’évaluation.
• Participation à l’élaboration des procédures d’analyse et des politiques risque.
• Piloter l’activité et en rendre compte quantitativement et qualitativement.
• Entretenir la relation avec le réseau commercial et apporter conseil et soutien technique pour contribuer au développement de son activité.
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BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE
- Responsable analyse
Levallois Perret
2006 - 2008
Etude et décisions sur dossiers de prêts immobiliers aux particuliers, principalement sur des opérations de défiscalisation, avec une équipe de 6 analystes.
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Caisse d'Epargne Ile de France
- Directeur adjoint
PARIS 1
2003 - 2006
• Animation commerciale : mise en place et suivi des objectifs commerciaux, stimulation.
• Soutien technique et commercial des collaborateurs.
• Gestion du risque.
• Suivi et analyse de la constitution du PNB et de son évolution.
• Analyse du potentiel et développement du fonds de commerce.
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Caisse d'Epargne
- Directeur adjoint
2003 - 2006
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LCL Banque et Assurance
- Conseiller clientèle "haut de gamme"
Villejuif
2002 - 2003
• Vente de produits bancaires simples et de produits financiers, montage de prêts personnels et immobiliers.
• Approche patrimoniale, orientation vers les services dédiés (gestion privée…).
• Développement du fonds de commerce (parrainage, référence).
• Management du point de vente, mise en œuvre de la politique de l’établissement.
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LCL Banque et Assurance
- Conseiller clientèle
Villejuif
2000 - 2001
Conseiller clientèle particuliers « grand public » :
* Vente de produits bancaires simples et développement du portefeuille clients. ;
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LCL Banque et Assurance
- Conseiller polyvalent
Villejuif
1999 - 1999
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LCL
- Conseiller clientèle
Villejuif
1999 - 2003
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GROUPEMENT INTERNATIONAL
- FINANCIER
1998 - 1999
* Vente aux particuliers de produits d'assurance vie et I.A.R.D. ;
